Dos meses después de haber sido nacionalizada, la empresa distribuidora Disnorte-Dissur emitió una inusual política comercial, que busca condonar parcialmente la deuda de los morosos del sector domiciliar y de mediana tensión que acumulan facturas pendientes hasta el 2020, con el objetivo de recuperar la cartera que se ha deteriorado progresivamente, señalan diversas fuentes consultadas por LA PRENSA.
La empresa distribuidora a través de un correo que envió al Instituto Nicaragüense de Energía (INE) y a otras personas, dio a conocer el programa, el cual estaría beneficiando a los usuarios en mora. El presidente del Instituto Nacional de Defensa al Consumidor (Indec), Marvin Pomares, confirmó la veracidad de la política que está siendo impulsada por la distribuidora de energía y dice que esta es la primera vez que se adopta una medida de este tipo.
LA PRENSA consultó en atención al cliente de la distribuidora, donde confirmaron que la misma existe, pero señalaron que los clientes deben acercarse a las oficinas para evaluar si aplican al programa, sin brindar mayores detalles.
En el correo, según se puede leer, se informa: “Estimados, les comparto los términos de nuestra nueva política comercial, misma que ofrece descuentos importantes a los clientes que deben más de cuatro facturas. Lo importante de esta política, es que para que el cliente realmente salga beneficiado, tienen que venir a realizar acuerdo de pago lo más pronto posible, ya que lo que se pretende es que se ponga al día y también porque los descuentos solamente se ofrecen sobre saldos acumulados al año 2020, es decir las facturas del 2021 las tiene que pagar todas”.
Pero ¿en qué consiste la política de alivio de deuda con la distribuidora?, ¿qué dicen los defensores de los consumidores?, ¿por qué de este programa ahora?
En primer lugar, debe saber que si quiere acceder a esta política debe tener facturas en mora del año pasado. Es decir no aplica a las facturas acumuladas en el 2021, porque uno de los primeros requisitos es que debe ponerse al día con los recibos de este año. Además debe tener en mora hasta el año pasado más de cuatro facturas.
Hay alivio según el rango de consumo de cada cliente, que a continuación se detallan, según el correo que la distribuidora envió a los clientes y que fue facilitado a LA PRENSA. La deuda se paga en cuotas, en un plazo de hasta dos años.
1. Consumo menor o igual a 300 kilovatios: En primera instancia aplican todos los clientes residenciales y de mediana demanda que deban entre cuatro y seis facturas y consumos menores a 300 kilovatios al mes. A estos se les ofrece pagar tres facturas de la deuda acumulada a diciembre 2020, más las que tengan emitidas en el 2021. Mientras el resto de la deuda del 2020, más los recargos por mora se le descontarán, es decir serán perdonados.
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2.Consumo menor o igual a 150 kilovatios: Aplica para todos los clientes residenciales y medianas demandas con más de seis facturas y consumo menor a 150 kilovatios al mes. Los que deberán pagar solo cuatro facturas de la deuda acumulada a diciembre del 2020 y cancelar las que van del 2021, el resto de la deuda, y los recargos por mora no se le cobrarán.
3. Consumo entre 150 y 300 kilovatios: A los clientes residenciales y de medianas demandas con más de seis facturas y con consumo entre 150 y 300 kilovatios se les ofrece pagar cinco facturas de la deuda acumulada a diciembre 2020, más las emitidas en el 2021, el resto quedará perdonado.
4. Consumo de 300 kilovatios en zona de normalización: También podrán acceder todos los clientes residenciales y medianas demandas con consumos mayores a 300 kilovatios que estén ubicados en áreas en donde se esté ejecutando una mejora de red, se les ofrece pagar cinco facturas de la deuda acumulada a diciembre 2020, más las facturas que tenga emitidas del año 2021.
5. Consumo mayor de 300 kilovatios: Para los clientes residenciales y medianas demandas con consumos mayores a 300 kilovatios, se les ofrece acuerdo de pago con cuotas flexibles, pero se les descontarán los recargos por mora que se generan al momento de realizar el acuerdo, a excepción de mantenimiento de valor.
La distribuidora tiene problemas financieros
El abogado Juan Carlos López, representante de la Defensoría del Consumidor, manifestó que esto ocurre porque la empresa de energía tiene serios problemas económicos, por la falta de pago de los clientes y por los mismos incumplimientos en los arreglos pactados.
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“Disnorte-Dissur comienza a ver dos realidades, están haciendo muchos reclamos y acuerdos de pago, porque a los clientes se le está imposibilitando pagar la factura de energía eléctrica, entonces ellos saben que no pueden hacer acuerdo de pago sobre acuerdo porque se carga al cliente y este termina otra vez endeudado; por eso están aplicando este mecanismo”, dijo López.
Marvin Pomares, presidente del Instituto Nacional de Defensa al Consumidor (Indec), quien confirmó la veracidad del correo, sostuvo que esta es una buena oportunidad para que los clientes traten de ponerse al día.
“Esta modalidad es la primera vez que se implementa, lo hacen porque quieren que la gente tenga la facilidad de ordenarse. Para darte una idea, ellos dicen que el cliente con consumo menor de 300 kilovatios debe pagar la facturación de 2021 más tres facturas anteriores del 2020, ¿qué pasa? Si vos debés diez factura del año pasado solo vas a pagar tres, esto va a ser un plazo de 24 meses, el recargo por mora se anula, solo van a pagar el deslizamiento cambiario que es del 2 por ciento, los que no van a tener derecho a dispensa son lo que consumen más de 300 kilovatios para arriba, estos van a pagar todo sin descuento, pero van a tener la oportunidad de un arreglo flexible entre la empresa y el cliente”, explicó Pomares.
Tiene fines políticos
Por su parte Patricia Rodríguez, consultora en temas de energía, sostuvo que esta puede ser una estrategia para captar la simpatía de los votantes, en pleno año electoral.
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“Veo dos cosas, primero que ellos (la empresa) están necesitando que la gente pague una parte de su deuda para no perder, la otra opción es que como es un año electoral quieran ganarse a la gente. Yo nunca había visto a la distribuidora perdonar deuda, no es común que lo haga, ni aquí ni en ninguna parte del mundo y como ahora es estatal es el Gobierno que está asumiendo eso”, dijo Rodríguez.
López añadió que esa política fue divulgada el lunes 15 de febrero, pero se desconoce la vigencia de la misma. “Creo que están previendo que va a haber más reclamos y se va a dificultar la recuperación de cartera, los números económicos le empiezan a afectar a Disnorte para pagar a los generadores, entonces ahora están dando la oportunidad de negociar”, enfatizó.
LA PRENSA intentó conocer la versión del presidente de la Cámara de Energía, César Zamora, sobre esta medida de la distribuidora, pero no respondió a las múltiples llamadas a su celular.
En abril del año pasado, cuando varias cámaras empresariales demandaban una rebaja en la energía, Zamora dijo en una entrevista que bajar la tarifa no era viable, porque había que proteger de la quiebra a la empresa distribuidora, la que reportaba un aumento estrepitoso en pérdidas financieras.
“¿Qué ha sucedido en Nicaragua en el tema de la tarifa? Prácticamente los números que nos han dado las autoridades es que había una deuda de 100 millones de dólares antes de la crisis (del 2018) y que en septiembre del año pasado (2019) ese hoyo había pasado a 200 millones de dólares (en pérdidas de la distribuidora), suena muy grande ese hoyo y creo que es manejable, en Honduras ese hoyo es de 3,000 millones de dólares”, dijo para entonces Zamora.
En ese momento, dijo que la gente debido a la crisis económica estaba teniendo problema para pagar sus facturas, lo que explicaba el deterioro financiero de la distribuidora.
