Este mes doña Elizabeth Romero se llevó un susto con su recibo de agua potable, que le salió casi de tres mil córdobas. La razón principal es que de un mes para otro aumentó fuertemente su consumo, pasando de 32 a 134 metros cúbicos.
“Empezamos el 2021 con facturas por el servicio de agua potable alteradas de forma excesiva por parte de Enacal. De 300 córdobas cobrado en la última factura de diciembre 2020, pasó a 2,762.95 córdobas en enero”, sostuvo Romero.
Realmente la factura de Romero fue de 3,946 córdobas, pero como recibe subsidio por jubilación, en la factura le restaron 1,184 córdobas.
“Es decir que si no hubiese sido por ese subsidio casi me sale de cuatro mil córdobas, es demasiado, yo lo tuve que llevar a reclamo porque si no lo hago luego el promedio queda alto y ya no baja”, dijo Romero.
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De igual forma, don Donald Tapia, habitante del barrio La Cruz, en San Marcos, tuvo que ir a Enacal a reclamar, ya que de 300 córdobas que paga mensual, este mes le salió de 980 córdobas.
“Lo peor del caso es que en diciembre el agua se fue varias veces, pasamos una semana que venía solo horas, yo creo que hubo un error en la facturación, ni que fuera que puse un negocio de lavado de carros para que me salga así”, dijo Tapia.
Marvin Pomares, presidente del Instituto Nacional de Defensa al Consumidor (Indec) manifestó que esta semana llegaron 12 casos de alteración en los recibos de agua.
“Además de la alta facturación hay reclamos por arreglos de pago, porque Enacal les pide una prima que es alta y la gente ha llegado a pedir ayuda, estos reclamos son de personas que antes van a la empresa, pero como no obtienen respuesta, se van a la oficina (del Indec)”, dijo Pomares.
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Para que un reclamo tenga éxito, Pomares recomienda a la gente que guarde los recibos para revisar el consumo promedio, comparando el gasto reportado en el mes actual y lo registrado en los últimos tres meses.
Ley de Aguas Nacionales
Cabe destacar que con la reforma a la Ley General de Aguas Nacionales, que se aprobó en noviembre del año pasado, se dejaron varias vías por las que los usuarios podrían ver incrementada la facturación del servicio de agua y de saneamiento, sin que las autoridades aprueben un aumento de la tarifa.
