Recientemente hablé en esta columna sobre marca personal y cómo impulsarla. Ahora damos un paso adelante para hablar de estrategia, vamos a hablar de Social Selling. Esto consiste en utilizar las redes sociales (principalmente LinkedIn y Twitter) para identificar, interactuar y crear relaciones con futuros clientes potenciales y con ello conseguir cerrar ventas.
El social selling es adecuado tanto para modelos B2C como B2B, ya que en ambos casos los clientes realizan búsquedas online antes de realizar la compra, pero también y porque no, para modelos C2C o C2B.
Si hace unas semanas siguieron los consejos que compartí con ustedes sobre marca personal, ahora pueden implementar estos 6 tips para hacer Social Selling:
1-Elija las redes sociales más relevantes para su empresa o marca. Como dije en mi último taller sobre Branding Digital: “No debemos estar en redes sociales por moda, sino con un objetivo, vender”. Y para vender debemos estar en aquellas redes donde estén nuestros clientes.
2-Incorpore “Inbound Selling” a su estrategia de marketing: Si están aplicando la metodología Inbound en su estrategia de marketing, deberías incorporar Inbound Selling en su estrategia de marketing y ventas.
3-Aporte a las conversaciones existentes sobre su marca o empresa. Una de las claves principales del Social Selling es aportar valor a sus clientes potenciales. Para ello, pueden comenzar con un primer paso muy sencillo: escuchar lo que dicen de usted y responder. Puede hacer “Me gusta”, retuitear sus post o responder sus comentarios y preguntas.
Importante estar atento a notificaciones, para ello puede utilizar los buscadores de cada red social o configurar Google Alerts para no perderse ni un solo comentario.
4- Tenga las cuentas correctas en LinkedIn. Conectar con empresas y personas que complementen a nuestra empresa o marca personal, sería lo correcto. ¡No sigan por seguir! En LinkedIn para obtener más consejos y saber si lo están haciendo bien o mal, revisen su SSI (Social Selling Index) en https://www.linkedin.com/sales/ssi.
5- Únase a grupos de LinkedIn y participe en ellos. Use la búsqueda e introduzca los puestos e intereses de sus clientes potenciales (por ejemplo, “Agencias de marketing” ). Los grupos de LinkedIn pueden impulsar su marca personal y compartir conocimientos con clientes potenciales para desarrollar una relación profesional y de confianza con ellos.
6-Siga las cuentas correctas de Twitter. En Twitter he cometido muchos errores. Para que no hagan lo mismo les recomiendo que sigan a los usuarios adecuados, pueden utilizar el buscador de Twitter utilizando las palabras claves de su marca personal o utilizar programas como Tweepi, Followerwonk, que le permitirá buscar los perfiles más interesantes para usted.
En conclusión: si quieren saber cómo vender más a través de redes sociales. ¡Desarrollen su estrategia de Social Selling! Sean constantes, aporten valor a la conversación y muy pronto comenzarán a ver resultados positivos para su marca o empresa.
