Dominar un segundo idioma abre muchas puertas en el ámbito laboral y aunque en Nicaragua hay muchos jóvenes con conocimientos de inglés, muchos aún no cuentan con un nivel óptimo para optar a un puesto laboral en una compañía que requiera profesionales bilingües.
Ante esta problemática, Sitel, uno de los principales Call Centers en el país, ha puesto en marcha el FLIP (Free Language Improvement Program), un programa que tiene como finalidad afianzar en los jóvenes sus conocimientos de inglés, al tiempo que les abre oportunidades para formar parte de sus colaboradores.
“En las ferias de trabajo detectamos que habían muchas personas que llegaban a aplicar y a pesar de entender y hablar inglés, muchos no tenían nivel suficiente para formar parte de una de nuestras campañas. Entonces, con este programa, en lugar de mandarlos a practicar por su cuenta, nosotros los ayudamos a elevar su nivel de dominio del idioma y también lo introducimos en el ambiente de los Call Centers”, expresó Josué Trejos, especialista de mercadeo de Sitel Nicaragua.
El programa FLIP tiene una duración de 12 semanas, hasta completar 480 horas totales de capacitación, en las que los participantes pueden adquirir conocimientos adicionales en telemercadeo, atención al cliente, ventas, soporte técnico y otros servicios profesionales, ligados a la cartera de clientes de Sitel.
“Se trata de un programa gratuito en el que además se brindan otros incentivos como alimentación y transporte para los participantes que quieran formar parte de Sitel”, manifestó Trejos.
Cabe señalar que el programa FLIP no es un curso para aprender inglés, sino que su objetivo fundamental es ayudar a alcanzar el nivel óptimo de manejo del idioma; es por eso que los participantes deben tener dominio de al menos 75 por ciento de inglés, conocimientos básicos de computación y sobre todo ganas de aprender.
Sitel realiza ferias de empleo en sus instalaciones, en el kilómetro 4.5 de la Carretera Sur, para que los interesados puedan conocer mayores detalles del programa, interactuar con los entrenadores y conocer sus fortalezas y debilidades en el idioma inglés, también pueden informarse a través de sus redes sociales.
