El Centro Social Jurídico de Ayuda al Consumidor recibe cada semana más de 150 quejas por el mal servicio de energía eléctrica, por tal razón ha denunciado ante el Instituto Nicaragüense de Energía (INE) a la empresa distribuidora Disnorte-Dissur en su calidad de persona jurídica con nombre social de TSK Melfosur.
“La denuncia se presentó al INE el 10 de marzo ante el consejo directivo, la idea es que se restituyan los derechos de los usuarios, nuestra organización se ha caracterizado por trabajar en el proceso de asesorías en cuanto a las casuísticas energéticas por lo que el tema de la energía eléctrica es una tarea pendiente y por el cual determinamos realizar la presente denuncia cívica para que se audite inmediatamente y se sancione a la empresa distribuidora”, dijo Juan Carlos López, del Centro de Ayuda al Consumidor.
La denuncia interpuesta destaca que la distribuidora de energía no ha mandado a revisar el pliego tarifario a la baja, según la facultad que la Ley 272, ley de industria eléctrica, le otorga.
Asimismo reclama que hasta la fecha no se ha invertido progresivamente al menos el 25 por ciento de lo dispuesto a la Ley 839 a invertir 75 millones de dólares en un plazo de cuatro años.
Otro de los reclamos es que incumplen con los cortes autorizados por ellos como son los días, viernes después de mediodía, sábado, domingo y días feriados incumpliendo la normativa del servicio eléctrico.
Además no se está otorgando a las personas las colillas de lectura como lo mandata la Ley.
Otros problemas
Juan Carlos López, del Centro de Ayuda al Consumidor expresó que en los últimos años la población ha perdido la confianza en la empresa porque los reclamos no tienen respuesta.
LA PRENSA en varias ocasiones solicitó una entrevista con Jorge Katín, gerente de comunicaciones de Disnorte-Dissur, pero no obtuvimos respuesta.
El Centro de Ayuda al Consumidor espera recibir más casos fundamentados para agregarlo al proceso sumatorio que tiene en contra de la distribuidora de energía. El último día para presentar más pruebas es el 23 de abril.
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