Descontrol en cobro, Mpeso es sancionado por Siboif
Lucía Navas y Roy Moncada
La evaluación preliminar de inspección que hace la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (Siboif) a la empresa MPeso indica que sí existen fallas en el sistema de tarjetas electrónicas de Transporte Urbano Colectivo (TUC), que ameritan sanciones a la compañía.
Pese a esto, ayer se impuso el cobro electrónico en un ciento por ciento de los buses de Managua sin que fuese avisado a la población por MPeso, los representantes del transporte o el Instituto Regulador del Transporte del Municipio de Managua (Irtramma).
El superintendente de Bancos, Víctor Urcuyo, ayer en la mañana adelantó que la revisión que hacen al sistema operativo tecnológico de MPeso, permitió comprobar que el 99 por ciento de los problemas son en “el tiempo de diferencia entre el momento de compra de la tarjeta” TUC por el usuario y “el tiempo que el sistema lo recogía (el saldo)”, por lo que la recarga no era automática.
En la página web de la Superintendencia (www.siboif.gob.ni) está la ventanilla “Atención a Usuarios” con el vínculo “Registro de quejas y/o reclamos”, donde la población puede presentar las quejas.
[/doap_box]
CONTINÚA INSPECCIÓN
Si bien Urcuyo afirmó que ya había aplicado sanciones pecuniarias a MPeso por estas fallas, por la tarde la Siboif emitió una nota de prensa aclarando que aún continúa la inspección in situ en la empresa y que será hasta tener los resultados finales vinculados al registro de compra de tarjetas TUC que “se procederá en lo que corresponda” contra la empresa.
Urcuyo adelantó que lo orientado a MPeso es que mejore su organización del servicio y ajuste el sistema computarizado para que las compras de saldo sean automáticas, a fin de que la población ya no enfrente problemas al momento de pagar su pasaje en una unidad de bus.
“Pronto no veremos errores y creo que el sistema va encaminado a funcionar adecuadamente”, aseguró el superintendente de Bancos.
PROBLEMAS PERSISTEN
Pero los problemas persisten con las recargas incompletas de saldos en las tarjetas electrónicas y el insuficiente número de agencias de recarga de MPeso. El porcentaje de buses capitalinos con cobro electrónico llegó al ciento por ciento ayer.
En un recorrido realizado este martes por LA PRENSA se constató que en las unidades de buses de la capital no aceptan dinero en efectivo. Todos circulan con el rótulo “Solo Tarjeta”.
LA PRENSA llamó a los dos números de teléfonos celulares de la gerente de Relaciones Públicas de la empresa MPeso, Anielka Cuarezma, para saber del incremento de las unidades de buses con pago electrónico, pero no contestó nuestras llamadas.
Ericka Gutiérrez, quien labora en la oficina de Relaciones Públicas de la empresa fue quien contestó una de las llamadas, pero dijo que devolvería la comunicación “en dos o tres minutos”. Hasta el cierre de esta edición Gutiérrez no llamó.
Marvin Pomares, director del Instituto Nacional de Defensa del Consumidor (INDEC), catalogó como “error” que el Irtramma haya ordenado la desaparición total de los buses mixtos debido a que el sistema aún tiene fallas.
“A la gente se le está cobrando cinco córdobas (quienes no andan recarga o la tarjeta les falla ante los validadores)”, aseguró Pomares.
MPESO E IRTRAMMA PERMITEN REVENTA DE PASAJE
Pomares recordó que por el incumplimiento que ha tenido MPeso con la venta de tarjetas descartables, los reducidos centros de entrega de tarjetas y las pocas agencias de recarga, han provocado que algunas personas se dediquen al negocio de revender los pasajes a cinco córdobas a aquellos usuarios que necesitan movilizarse. El director del INDEC lo observa como un incremento del pasaje.
“Se está proliferando más esa situación (quienes venden pasajes a cinco córdobas en las principales paradas de buses). MPeso e Irtramma están permitiendo eso porque si existieran las suficientes agencias no pasara”, criticó Pomares.
Ver en la versión impresa las páginas: 1 A ,4 A
