Roy Moncada
Pagar el pasaje electrónico en Managua no solo representa un dolor de cabeza por el trabajo que implica encontrar un sitio para recargar la tarjeta, sino también por recibir menos saldo por el que se pagó.
Semanas después, el titular del ente regulador, Francisco Alvarado, anuló el acuerdo.
El pasado 2 de octubre, Alvarado comentó que si se recibe menos saldo no es porque se haya fiado, ya que esto no está funcionando. “Al revisarse las leyes, se tuvo en este caso la observación que no se pudo generar un crédito”, apuntó el funcionario.
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Las denuncias por estas fallas que existen en el nuevo sistema de pago están desde que el 19 de agosto, fecha en que el Instituto Regulador del Transporte del Municipio de Managua (Irtramma) aprobó el inicio del pago con las tarjetas MPeso, al considerar que el servicio ya estaba “apto” para su práctica.
Marvin Pomares, director del Instituto Nacional de Defensa del Consumidor (Indec), dijo que este problema —que se adjudica saldo menor del pagado— ha llegado hasta sus manos todos los días.
Solo la semana pasada recibió ocho denuncias.
“El validador, cuando vos pasás la tarjeta, aunque te tire el rojo te está cobrando. Es ahí donde está el error. O cuando vas a recargar, echás 20 córdobas, y te dice que has recibido 20 córdobas, pero abajito te dice: su saldo es de 17.50”, agregó Pomares, quien espera que el Irtramma exija a MPeso la corrección inmediata.
Las fallas mencionadas se suman a la que presentaron los validadores en los primeros días que se inició con el sistema, cuando los lectores no reconocían las tarjetas, pese a que el Irtramma insistía en lo contrario.
HAY QUE EXIGIRLE A MPESO
Sobre el saldo incompleto que reciben varios pasajeros, Francisco Alvarado, director del Irtramma, recomendó que se vaya a los centros de atención de la empresa para exigir una revisión.
“Si hay algún tipo de situación que el usuario encuentre (irregular) en su tarjeta, debe dirigirse inmediatamente a cualquiera de los centros de MPeso y pedir una aclaración. Ahí existe un registro digital muy completo”, expresó Alvarado.
LA PRENSA se comunicó con la relacionista pública de MPeso, Anielka Cuarezma, quien dijo que en los centros de atención no han recibido reclamos de este tipo y que nadie se puede montar al bus si la tarjeta no presenta saldo.
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