Juan Vega Gonzales
Pocas instituciones privadas se consolidan con actividades de desarrollo en el área rural de forma masiva, sostenible y exitosa. Una experiencia destacable es la del Fondo de Desarrollo Local (FDL) de Nicaragua. A continuación reflexiones sostenidas con su gerente general señor Julio Flores, sobre las razones del éxito del FDL:
1. Conocimiento cercano y comprometido con el sector rural.
—La vinculación con el Instituto de Investigación Nitlapan (forma parte del directorio del FDL), permite el acceso y la interacción del personal de la institución con la investigación aplicada al desarrollo rural.
—El Recurso Humano que se contrata proviene de las zonas rurales, por lo cual entienden el funcionamiento del sector y el impacto de su trabajo sobre las familias y economía rural.
—Compromiso y motivación son claves. La oportunidad de obtener promociones a mayores cargos jerárquicos y acceder a desarrollarse profesionalmente con estudios superiores apoyados por la institución, en alianza con la Universidad Centroamericana.
—Fuerte énfasis en valores éticos y morales a todo nivel dentro de la organización, con mucho énfasis en el respeto/honestidad y en escuchar a las personas.
2. Adecuada Metodología de Atención al Sector Rural.
—La tecnología de créditos es adecuada y oportuna gracias al conocimiento cercano que tienen y actualizan permanentemente del sector rural.
—Financian a la unidad económica familiar como un todo (no solo una actividad en particular). Entienden todo el flujo de ingresos y gastos a lo largo de los diferentes ciclos productivos y evalúan la racionalidad de uso de recursos de la familia.
—Piensan más allá que en “solo dar crédito para capital de trabajo”. Complementan con múltiples servicios de capacitación/educación financiera, asistencia técnica y productos que permiten capitalizarse a la familia.
3. Comunicación Cercana y Proactiva con Múltiples Niveles de Actores. (Empleados, Financiadores, Cooperación, Clientes).
—El equipo gerencial y directivo tiene claro su rol, alinean sus acciones con la misión de desarrollo y manejan activamente su comunicación con empleados, clientes y financiadores.
—Se reúnen periódicamente para intercambiar información, entender y planificar juntos la solución a los problemas, generar compromisos y respaldo.
—El tejido social e interacción con los productores es clave, no solo para mejorar los servicios ofertados; pero también para obtener referencias de pago y empresariales (investigación social) de los clientes que solicitan crédito con la institución.
Conocimiento/capacitación, compromiso y comunicación contribuyen al éxito de la institución.
