Wendy Álvarez Hidalgo
El presidente del Cosep, José Adán Aguerri, menciona que entre las quejas más frecuentes destacan problemas para sacar permisos, la tramitología, la obtención de alguna información, entre otros.
Estas quejas han ocasionado hasta atrasos en los productos de exportación, indicó.
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Tiene problemas en algún trámite que realiza en la Dirección General de Servicios Aduaneros (DGA) o en la Dirección General de Ingresos (DGI) y no tiene dónde recurrir porque no le dan respuesta a su queja en la misma institución estatal. Ahora ya hay dos nuevos canales para exponer sus problemas con estas entidades, cuya solución será gestionada por el Consejo Superior de la Empresa Privada (Cosep).
El presidente de esta organización empresarial, José Adán Aguerri, anunció que a partir de esta semana los empresarios pueden hacer llegar sus denuncias contra la DGA y DGI a través de las cuentas: [email protected] o [email protected]
“Queremos que los usuarios de Aduana y de la DGI nos den la información necesaria para que nosotros podamos hacer el enlace con la Aduana, con la DGI, que permita por lo tanto dar un buen servicio a las empresas que estamos laborando en Nicaragua”, expresó.
Aguerri dijo que existe una “comunicación fluida” con la DGA y DGI y por tanto quieren aprovechar ese contexto para ayudar a los empresarios que generalmente tienen problemas en sus trámites con esas entidades. Pero antes de que el Cosep haga el trámite, analizarán a fondo si la queja es justificada.
El presidente del Cosep llamó a los empresarios afectados por ambas entidades a no tener miedo a brindar información completa sobre su denuncia. “Es importante que el usuario no tenga miedo a darnos la información que va a mejorar la respuesta del funcionario público hacia la actividad empresarial”, indicó.
Las quejas serían entregadas directamente a los directores de ambas instituciones para garantizar que el trámite se haga con mayor agilidad. “Hoy (ayer) hablamos con el director de Aduanas (Eddy Medrano Soto) y ya le comunicamos esta decisión y está con toda la voluntad de recibir este tipo de información”, afirma.
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