Agencias /VIDA
Los dueños de los teléfonos inteligentes quedaron desconectados del mundo sin poder navegar, enviar o recibir correos electrónicos, entre otros servicios; desde ayer en horas de la mañana, cuando se cayó la red en toda Europa, Oriente Medio (Asia) y África.
Todo parece indicar que el problema se originó en el centro de datos en la localidad inglesa de Slough, desde donde se manejan los servicios para las regiones afectadas.
Los operadores de telecomunicaciones han precisado que las incidencias que están afectando a los usuarios dependen de su fabricante Research in Motion (RIM) y han aclarado que se mantienen en contacto con la compañía canadiense a la espera de recibir más información.
“Somos conscientes de que algunos usuarios de BlackBerry son actualmente incapaces de acceder a servicios tales como BlackBerry Messenger, SMS, correo electrónico e Internet, a través de redes móviles como la de Vodafone”, indicó el operador. Añadió que RIM es el que administra y opera los servicios de BlackBerry.
“RIM está trabajando para resolver los problemas como un asunto de urgencia y está en contacto con los operadores móviles como Vodafone para informar sobre los progresos”, explicó la compañía británica, agregando que informarán a sus clientes cuando tengan alguna novedad al respecto.
Los usuarios de BlackBerry en los países afectados han experimentado problemas de conexión a Internet desde aproximadamente las 11:00 horas (hora peninsular española) de este lunes. Por su parte, fuentes de Orange precisaron que tanto sus servicios de voz, sms y mms funcionan sin incidencia, y que los que se han visto afectado son los servicios de datos de BlackBerry.
En concreto, hay retrasos en la recepción y envío de correos, imposibilidad para navegar, así como un retraso en la recepción de mensajería instantánea. Las fuentes de Orange indicaron que están en contacto con BlackBerry aunque, de momento, no saben a qué hora exactamente se levantará la incidencia.
En un primer momento, los usuarios españoles del popular smartphone han dirigido sus quejas a los operadores como Movistar, Vodafone y Orange, en Internet. Sin embargo, el problema, muy generalizado, se ha dado con todos los operadores, ya que la incidencia afectaba a este tipo de teléfonos independientemente de con qué compañía se tuviera contratada la conexión.
Tras numerosas quejas en redes sociales como Twitter dirigidas a la cuenta de BlackBerry España (@BlackBerryEsp), la compañía confirmó el problema. “Estamos trabajando para solucionar el problema que tienen algunos de nuestros usuarios en Europa” ha tuiteado la firma canadiense. “Sentimos los inconvenientes”, se ha disculpado sin ahondar o explicar los motivos del error.
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