El Instituto Nicaragüense de Seguridad Social (INSS) capacitó supuestamente a una parte de su personal para que sepan como atender a los jubilados y cotizantes que acuden regularmente a las farmacias y sedes de esa entidad en la capital, pero en la práctica las quejas continúan.
Según el portal oficialista El 19 digital, entre el personal capacitado están 35 trabajadoras sociales que están ubicadas en las clínicas médicas previsionales y hospitales de Managua, y 40 trabajadores de la farmacia Simón Bolívar.
La información también indica que unos 40 trabajadores de la farmacia Simón Bolívar recibieron el taller, que se centró en temas como actitudes, comunicación y solidaridad.
En el portal oficialista indican que Consuelo Lanzas, asesora de la presidencia ejecutiva del INSS, estuvo a cargo del seminario.
“Realmente este grupo de trabajadoras sociales es muy importante en la institución. Me gusta, porque veo que todas son muy sensibles a los dolores del ser humano, y sabemos que en las clínicas médicas están en permanente contacto con todos los derechohabientes adscritos en ellas”, indicó Lanzas .
Sin embargo , LA PRENSA realizó un recorrido para constatar si el seminario había surtido efecto. Los jubilados consultados manifestaron que la atención continuaba siendo la misma, es decir, seguían esperando horas para que los atendieran y no siempre les entregaban el medicamento completo.
“Lo mismo está. Vine desde temprano y sigo esperando. Ahorita están atendiendo rápido porque casi no hay gente. A todos los que están viniendo los están mandando a la otra farmacia de la Centroamérica”, indicó un jubilado que se identificó únicamente como José, quien se encontraba en la farmacia Simón Bolívar. De acuerdo con el pensionado, en esa clínica, a pesar de que hay bastante personal, nunca los atienden rápido. “Uno viene y lo andan boleando. Andan de un lado a otro y nadie hace nada”, expresó el quejoso.
Quizás esa sea la razón por la que en la sucursal de la Centroamérica los consultados hablan bien del servicio. “Aquí es mas rápido, te tratan bien. Lo único es que si no hay el medicamento que te recetan te dan un sustituto y uno no sabe si es bueno o malo”, expresó el señor Carlos Castillo.
Hay jubilados que tienen meses de gestionar una pensión, aduciendo padecer enfermedades crónicas.
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