- Empresas deben ver la capacitación como una inversión, no un gasto
No hace mucho participé como jurado en una defensa monográfica. El trabajo era una propuesta de capacitación al personal de una empresa vinculada con la venta y consumo de productos alimenticios.
Una de las preguntas realizadas fue “¿y cuán interesados están realmente los gerentes y empresarios en capacitar a sus trabajadores, para que así tu proyecto se haga realidad?”
La respuesta de la joven a punto de graduarse fue: “… la gerente de Recursos Humanos (RRHH) estaba interesada, ya en el caso de los dueños o gerente general puede ser otra cosa”.
¿Conoce sobre experiencias anteriores que ha tenido la empresa con relación a capacitar a su personal?, fue otra de las interrogantes. La respuesta: “Poca, una capacitación básica a meseros, sobre todo al nuevo personal, que es muy joven, pero que cambia frecuentemente por el bajo salario, además del horario que le imposibilita estudiar”.
La duda de la gerente de RRHH, así como el hecho de que el personal cambiase constantemente, no eran importante, ya que existía una conformidad por parte de los dueños o socios en cuanto a las ganancias se refiere.
¿Bueno, malo, correcto o incorrecto? Debe quedar para cualquier empresario, director, gerente, para aquéllos que tienen personal y deciden. Lo principal aquí es que la capacitación es una inversión, no un gasto. Que el personal aplique los conocimientos recién adquiridos es ya una ventaja para la empresa que lo capacitó, ya que es fundamental capacitar a todos los que laboran en una institución, porque de esa manera se pueden apoyar entre ellos.
No se trata de tomar todos los cursos existentes o contratar especialistas en todas las áreas, sino, de definir específicamente las áreas y los temas en que se requiere actualizar, mejorar e implementar.
Quizá no haya sido analizado por quienes creen que la capacitación es un gasto, pero se debe considerar como un importante motivador para los trabajadores, puesto que les da la confianza de que la empresa se preocupa por ellos, por su desarrollo y no sólo porque hagan bien su trabajo.
Para muestra un botón. Hace poco impartimos a un grupo de docentes una capacitación (diplomado) relacionada con el uso del programa informático Power Point, el cual constituye una herramienta didáctica y necesaria. Para ello, nos apoyamos en medios audiovisuales que nos permitieron enriquecer considerablemente la clase. La afluencia de catedráticos fue interesante. Así como el agradecimiento de los alumnos, que es uno de los valores agregados de nuestra profesión.
Es por ello que capacitar no es un lujo, es una necesidad y una herramienta de ventaja competitiva para la empresa y el desarrollo personal de sus trabajadores.
