Usted depende de sus empleados para compartir información vital e ideas creativas que ellos obtienen de sus interacciones con clientes, socios, e inclusive competidores. Pero de la misma manera en que usted alienta a sus empleados para compartir sus hallazgos, también desea que los empleados formulen opciones inteligentes acerca de qué datos merecen su atención. Y su jefe espera lo mismo de usted.
Teniendo eso en cuenta, John Maxwell, autor de The 360-Degree Leader: Developing Your Influence From Anywhere in the Organization (El líder de los 360 grados: desarrollando su influencia desde cualquier parte de la organización, Nelson Business, 2006), ha desarrollado un encuadre que nos permite discernir cuándo compartir información y cuándo retenerla.
COMPARTIR INFORMACIóN
Compartir su información es el camino apropiado si su respuesta a las siguientes preguntas es sí:
¿Estoy enterado de algo que mi jefe ignora, pero necesita saber?
“En muchas organizaciones, los jefes, especialmente a los niveles más altos, son los últimos en enterarse de información importante”, dice Maxwell. Supongamos que su supervisor desea que usted comparta importantes datos obtenidos de sus experiencias en el trabajo.
Maxwell recomienda preguntar al jefe qué tipo de información necesita. Ejemplos de ese tipo de información pueden incluir un problema con un cliente importante, o datos acerca de las acciones emprendidas por un importante competidor.
¿Se está agotando un plazo?
Usted ha identificado una importante oportunidad o amenaza de la cual seguramente su jefe querrá enterarse. Usted quiere informar a su jefe, especialmente si hay un plazo que está por cumplirse, señala Maxwell.
PROPONIENDO UNA IDEA
Usted también debe decidir cuándo es bueno formular una sugerencia.
Si usted responde a las siguientes preguntas con un sí, entonces lo mejor es proponer su idea.
¿He evaluado de manera adecuada los riesgos de mi sugerencia?
Según Maxwell, el momento apropiado para presentar una idea a su jefe es luego que ha analizado los riesgos involucrados y formulado un plan para mitigar los riesgos.
¿Ayudará mi idea a que mi jefe gane?
Si su sugerencia permitirá a su jefe concretar importantes objetivos, es apropiado que usted lo impulse a considerar la idea. Usted necesita saber cuáles son sus objetivos prioritarios. ¿No está seguro? No vacile en preguntar. Las prioridades pueden cambiar con rapidez en el mercado.
CUáNDO RETENER INFORMACIóN
Si su respuesta a las siguientes preguntas es sí, señala Maxwell, entonces, el camino más apropiado es retener información. En otras ocasiones, significa formular una sugerencia en una sola ocasión. También denota repensar si tiene algún sentido expresar la sugerencia.
¿Estoy promocionando mi propia agenda?
Maxwell dice que si el único propósito de que usted sugiera una idea a su jefe es para su propio beneficio, es mejor que no la formule.
Eventualmente, su jefe se pondrá al tanto.
¿Hay alguno que respalde mi idea, pese a los riesgos?
Si usted cree que su idea es muy buena, pero no está dispuesto a invertir su propio tiempo, dinero, u otros recursos para llevarla a cabo, entonces, es mejor que no la proponga. Antes de presentar su sugerencia, identifique recursos que usted está dispuesto a invertir con el fin de que su propuesta tenga éxito.
¿Es mi idea oportuna?
Tal vez su idea tenga gran mérito. Pero si no se adecua a las actuales prioridades de su unidad o de su compañía, es mejor demorar su presentación, dice Maxwell.
¿Es mi sugerencia apropiada, dada la relación que tengo con mi jefe?
En la relación entre un nuevo jefe y un empleado, ciertas sugerencias no parecen apropiadas, explica Maxwell. Si usted se encuentra en las primeras etapas de cultivar lazos con su jefe, pregúntese si su jefe confía en usted lo suficiente para aceptar su propuesta. Si tiene alguna duda, posponga la propuesta para más adelante.
Al formularse preguntas importantes, usted puede medir la conveniencia de presentar información e ideas a su jefe. Cuando más apropiada sea su conducta, más posibilidades tendrá de que su jefe acepte las buenas ideas que usted ofrezca y las utilice para generar más valor en la empresa.
