Moisés Martínez
El limbo jurídico en que se encuentran actualmente los reclamos de los usuarios de los servicios de agua, energía y telecomunicaciones ya está originando reacciones entre las empresas que los prestan.
La distribuidora eléctrica Unión Fenosa anunció que pese a esta situación, seguirán atendiendo los reclamos que sus clientes hagan en sus distintas sucursales e incluso aseguraron que acatarán cualquier resolución que emita el ente regulador del sector eléctrico, el Instituto Nicaragüense de Energía (INE).
Sin embargo, la gerente de Comunicaciones de Fenosa, Erika Ramírez, informó que la distribuidora desconocerá cualquier resolución de la Dirección de Defensa al Consumidor del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific).
Esto porque a partir del 24 de febrero pasado, entró en vigencia la Superintendencia de Servicios Públicos (Sisep), por lo cual esta instancia del Mific ya no podrá resolver sobre denuncias e inconformidades de los usuarios con la distribuidora eléctrica.
Esta instancia del Mific fue la que el pasado 23 de febrero, “clavó” a Fenosa una multa de poco más de siete millones de córdobas, al fallar a favor del médico Hans Berríos, quien responsabiliza a la distribuidora por un cortocircuito que le dañó varios equipos médicos.
Sin embargo, Ramírez aclaró que en este caso en particular, Fenosa lo resolverá en los tribunales comunes, en dependencia de lo que decida finalmente el Mific.
“Dado que en este caso la resolución del Mific se dio antes de que entrara en vigencia la Sisep, pues continuaremos con el proceso administrativo, pero sí te adelanto que si la resolución no nos satisface, pues entonces acudiremos a los tribunales comunes”, advirtió Ramírez.
