- Estelianos ya no tendrán que viajar a Managua a denunciar abusos
Adolfo Olivas Olivas/Corresponsal
ESTELI.- En aras de garantizar el cumplimiento de los derechos y deberes de usuarios y operadores, el Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (Telcor), instaló en la ciudad de Estelí un Centro Especial de Atención al Cliente, lo que permitirá ahorros en su economía a los segovianos, pues ya no tendrán que viajar hasta Managua para interponer sus quejas.
Además de recibir denuncias o quejas, el centro especial brindará información a los ciudadanos que deseen ahondar sobre sus derechos y deberes en aquellas áreas que regula Telcor.
La apertura de las nuevas oficinas estuvo a cargo del director general de Telcor, licenciado Joel Gutiérrez González, quien recordó que esta institución estatal tiene entre sus funciones el control del cumplimiento de las leyes y normas que rigen la instalación, interconexión, operación y prestación de los servicios de telecomunicaciones y correos.
Gutiérrez advirtió que el ente regulador no tolerará los abusos contra los usuarios, cometidos por instituciones que son controladas por Telcor.
Con la instalación de estas oficinas los usuarios y operadores evitarán los viajes fatigosos a Managua, interponiendo ahora sus reclamos en su propia ciudad, sobre cualquier inconveniente en telefonía básica, celular, televisión por cable, correos y otros servicios de telecomunicaciones.
NO PUEDEN CORTAR SERVICIO
El director general de Telcor invitó a la ciudadanía a canalizar las quejas a través de los mecanismos correspondientes, porque no basta con la realización de denuncias en los medios de comunicación.
Ratificó que cuando hay un reclamo, el usuario está protegido para conservar su servicio, recordando que en muchas ocasiones los operadores violentan los reglamentos de Telcor, al suspender por ejemplo un teléfono, aún habiendo una queja en trámite.
