Marino Castrillo Jarquín
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Un mejor manejo de los recursos humanos
Marino Castrillo Jarquín
Esta semana se reunirá en Managua el II Congreso Nacional de Recursos Humanos, con la participación de especialistas en la materia. Las mejores prácticas en el ámbito de los recursos humanos dependen de la manera en que las empresas desarrollan sus relaciones laborales. El liderazgo asumido, es decir, la creatividad y la motivación, debe estar dirigido a no olvidar que los que participan en los procesos laborales son personas.
La experiencia en esta materia indica que la principal fuente que justifica esta afirmación son los valores de la empresa, o sea “el conjunto de creencias, principios y normas considerados apropiados para la empresa y que se manifiestan a través de la conducta en el trabajo y que junto con los valores personales reflejan la conducta de la empresa”.
Si bien es cierto que hacer Bench Marcking no tiene nada de malo, es sumamente peligroso para las empresas captar sistemas sin haber reforzado antes las buenas prácticas que tienen sus empresas, se trata más bien de conocer qué nuevas prácticas son posibles, previa una exploración en los sistemas de la empresa.
Las empresas deben ser respetadas no solamente por sus valores sino también por sus buenas prácticas. De ahí que el cambio debe manejarse con cuidado, sobre todo si se está en el campo de lo imprevisto y saber ejercer el liderazgo de la adaptación para poder avanzar con certeza. No hay que olvidar que los colaboradores internos, es decir, los trabajadores, son los primeros a quienes impacta lo negativo y lo positivo de las operaciones de la empresa.
En los sistemas corporativos debe evitarse uniformar sistemas, sobre todo si el plano en que se mueven las personas y los procesos, son diferentes. Las personas o colaboradores y los procesos en una empresa, no tienen por qué ser idénticos a otras empresas, de lo que se trata es de saber buscar y encontrar las mejores prácticas y sus agentes facilitadores para su adaptación en la empresa. Es por eso que no necesariamente copiar es innovar buenas prácticas para mejorar los objetivos y la estructura gerencial.
Para que una empresa no sea vulnerable y tenga una identidad propia bien definida es necesario que tenga valores. Pero, más todavía, que esos valores sean practicados por todos los componentes de su organización. “Sin práctica la virtud queda largo”. De esa manera el objetivo es que se establezca una empresa rentable, con ética en los negocios, cumpliendo la ley y responsable con sus colaboradores, con sus clientes, proveedores y sus comunidades vecinas.
La buena práctica en las empresas sólo consigue cambios positivos, cuando existe una cultura de excelencia conseguida a través de los años y que lleva a la misma a mantener su responsabilidad en la aplicación de sus valores. No se trata entonces únicamente de escribir la misión y la visión y darlas a conocer, sino que todos los factores asuman como propios los valores de la empresa, creando de esa manera valor económico dirigido a conseguir la calidad de la empresa.
No debemos olvidar que la mejor decisión estratégica está íntimamente ligada a las condiciones óptimas internas, por que es de esa manera que se consigue en realidad el efecto multiplicador que cubre a toda la empresa y la hace posible. La innovación es necesaria pero precedida por actividades de identificación, de aprendizaje y de saber si es posible o no su adaptación en la empresa.
Precisamente la diferencia entre el éxito y el fracaso que existe entre las empresas líderes y las no posibles, radica en gran parte en la sostenibilidad de sus valores, de sus prácticas y en la honestidad de sus colaboradores. Si me preguntaran por qué nunca tomé la decisión de irme de la empresa en la que he trabajado durante muchos años, diría, entre otras cosas, que es porque siempre se me ha tratado como persona y se me ha inculcado valores de honestidad, respeto y dedicación que coinciden con los míos.
* El autor es especialista en Proceso de Recursos Humanos
