- Experta de organización ISO hace recomendaciones en seminario
María Antonia López M. [email protected]
Alcanzar la calidad de un producto deviene de un cambio de mentalidad y no necesariamente de obtener un certificado que lo acredite, explicó Virginia Gómez, oficial de programa de países de la Organización Internacional de Estandarización (ISO por sus siglas en inglés).
Los certificados ISO son el único documento reconocido por la Organización Mundial de Comercio (OMC) en materia de estándares de calidad a la producción industrial.
Durante un seminario impartido en Managua, Gómez detalló que las empresas no deben buscar el certificado nada más, ya que esto es un papel, lo importante es la aplicación del sistema de gestión de la calidad y eso pasa por cambiar la forma de pensar y eso lleva tiempo.
“Cualquier empresa de cinco personas puede aplicarlo y no es necesario recurrir a un organismo certificador y gastar una cantidad de plata. Se trata de trabajar juntos en la empresa para mejorar los procesos de producción y se puede aceptar una asesoría externa, pero la mayor parte de los trabajos es a lo interno”, agregó.
Por su parte, Julio César Bendaña, director de Transparencia y Acceso de Mercados del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific), explicó que el próximo año la entidad se dedicará a fortalecer el conocimiento sobre la competitividad y para ello se requiere alcanzar estándares de calidad, parte de ello son las capacitaciones como el seminario realizado en Managua, con apoyo de ISO.
“En nuestro país nuestras empresas deben llegar a esos estándares de calidad porque de nada serviría un tratado comercial con ventajas para Nicaragua si la oferta exportable no tiene la calidad suficiente”, enfatizó Bendaña.
Aunque advirtió que las empresas son las encargadas de hacer sus propios cambios y el gobierno solamente apoya estando afiliado a la Organización Internacional de Estándares y Normas Técnicas cuyo beneficio es obtener cooperación a cambio de una cuota anual.
Estimó que en el país ya hay empresas competitivas, algo que a su juicio no se logra de un día para otro, aunque ya hay un interés creciente.
En Nicaragua actualmente unas 11 empresas tienen la certificación ISO.
Industrias Eskimo es una de las que tiene certificación, e iniciaron su proceso de transformación desde finales del 2001, lo cual ha implicado mejorar para satisfacer a los clientes, la comunicación interna de la empresa, y fortalecer la capacidad de los empleados, desde el conocimiento que tienen antes de la contratación, lo que ha derivado en productos de calidad y generación de confianza de la clientela.
Jorge Medina, coordinador ISO 9000 y asistente de dirección de la empresa Eskimo, dijo que los procesos de cambio se hacen cada año con nuevas normativas en las categorías por lo que deben estar en una actualización constante.
PARA INICIAR
Empezar por un estudio de la situación de la empresa, identificar las fallas de los procesos de producción
Determinar los objetivos y trazar las metas para alcanzar la calidad
Saber si se quiere mantener los mismos clientes, aumentarlos o cambiarlos
Se requiere mucha comunicación
Deben nombrarse a una persona que va a monitorear y dirigir la aplicación del sistema empezando por aplicar la norma de calidad.
