José Leñero G.*
En mis columnas anteriores sobre el libro Primal Leadership (Dirección principal) de Goleman, Boyatzi y McKee, 2002, enfaticé que no habrá sostenibilidad de las modernizaciones de los conceptos gerenciales ni de sus métodos de trabajo si previamente el cuadro de gerentes no hace un trabajo serio para elevar su nivel de Inteligencia Emocional (IE), es decir, cambiar sus hábitos por los que la psicología laboral de hoy ha encontrado como los más productivos y gratificantes.
El libro presenta la Teoría de Boyatzi que enfatiza que, para tener éxito, ese aprendizaje debe ser autodirigido porque sólo se logra si quien lo aplica tiene una intensa imagen del ideal a alcanzar y pone su voluntad para aplicar los cinco pasos que propone para lograr el cambio necesario para elevar su IE.
UNA BREVE VISIÓN DE ESOS PASOS ES LA SIGUIENTE:
1ª Motivación al Cambio: es definir su ideal, para lo cual debe ver sus pasiones, energía y excitación en la vida, en una búsqueda profunda dentro de sí mismo.
Recomienda pensar en el ambiente donde quisiera estar en 15 años, si estuviera viviendo su ideal de vida: personas en su entorno, sus sentimientos en ese medio, qué haría en un día típico, sus principios guías en las áreas importantes de su vida como familia, relaciones, trabajo, espiritualidad, salud…
2º Quién soy: después debe ver quién es realmente usted y sus fortalezas en que apoyará el cambio. Requiere ver sus talentos y pasiones (lo que puede ser penoso si no ha sido fiel a sus ideales y compromisos).
Para esto debe buscar retroalimentación de 360º: jefe, pares, subordinados, proveedores y clientes. Esto da una visión amplia para deducir sus fortalezas y carencias.
3ª Cómo cambiar el liderazgo: desarrollar un plan práctico para aprender las nuevas habilidades enfocándose en los mejoramientos que lo apasionan, construyendo sobre sus fortalezas y reduciendo sus carencias.
Aquí debe ponerse objetivos específicos y manejables en las áreas que lo motivan, con planes flexibles y apropiados a su estilo de aprendizaje.
4º Etapa experimental: a medida que practica, va reconfigurando su cerebro hasta dominar las nuevas conductas, pero esto sólo se logra si acepta sus malos hábitos y practica conscientemente las nuevas conductas deseadas.
Éstas hay que ensayarlas en cada oportunidad que se pueda, hasta lograr que ellas se automaticen.
Este paso toma meses debido a que radican en los centros emocionales del cerebro, pero si hace como los músicos que practican y repiten hasta automatizar sus partes, las conductas también se internalizan.
5º Crear relaciones de apoyo. Son tan importantes que pueden hacer la diferencia entre consolidar el cambio o fracasar. Los que expresan su apoyo en forma simple, auténtica y psicológicamente sana, hacen posible sostener los cambios positivos.
Este tipo de apoyo es crucial porque los que están en el proceso se sienten inseguros y expuestos a la mirada incrédula de los demás, lo que los hace adoptar la actitud de evitar el riesgo.
* Consultor internacional.
