Moisés Martínez yArturo [email protected]
Encuesta indica que el servicio es “malo” o “muy malo”, para el 29 por ciento es “más o menos” y un 22 por ciento dijo que es “algo bueno”.
El descontento de la población hacia la distribuidora eléctrica Unión Fenosa se vio reflejado en la última encuesta realizada por la empresa Cid Gallup, cuando el 43 por ciento de la población calificó el servicio de energía eléctrica domiciliar entre “malo” y “muy malo”.
Asimismo un 29 por ciento de la población calificó el servicio eléctrico domiciliar como “mas o menos” y un 22 por ciento de los encuestados respondió que es “algo bueno”. Sólo el siete por ciento de los consultados calificó el servicio energético domiciliar como “muy bueno”.
Cabe señalar que según la ficha técnica de Cid Gallup, las 1,250 personas consultadas por esta firma estaban distribuidas principalmente en Managua y el resto de cabeceras departamentales, exceptuando Corn Island.
La misma encuesta de la Cid Gallup indagó si alguno de los consultados había sido afectado por el cobro de energía no registrada, respondiendo que sí un 44 por ciento, mientras un restante 56 por ciento respondió negativamente.
Otro aspecto en el que la distribuidora eléctrica fue castigada por los consultados fue el referente al nivel de reconocimiento de fallas por parte de la empresa, referidas principalmente a electrodomésticos dañados por alteraciones en el voltaje eléctrico.
DAÑOS EN ELECTRODOMÉSTICOS
Según la encuesta, la mitad de los encuestados dijeron haber sido afectados con daños en sus aparatos eléctricos provocados por cambios abruptos en el voltaje.
Sólo un ocho por ciento de los encuestados dijo que la distribuidora eléctrica ha reembolsado el daño causado a sus electrodomésticos, mientras que un 92 por ciento dijo que la empresa no reconoció los daños en sus aparatos eléctricos.
El servicio de alumbrado público fue reconocido positivamente por los encuestados por Cid Gallup. Un 79 por ciento dijo contar con el servicio, mientras un restante 21 por ciento expresó que no cuenta con el servicio o no respondió a la pregunta.
FENOSA DESESTIMA CRÍTICAS
El vicepresidente Ejecutivo de Unión Fenosa, José Miguel Máiz Carro, desestimó los resultados de la encuesta y aseguró que la única encuesta oficial es la que ordena realizar el ente regulador.
“Yo no conozco los resultados de esa encuesta, porque no es una encuesta oficial, la encuesta oficial es la que nos ordena realizar el ente regulador todos los años y estamos ya en ese proceso, ya se han enviado los términos de referencia”.
Sobre el cobro por energía no registrada, el representante de la distribuidora de energía señaló que lo desconoce. “Lo que sí puedo acreditar fehacientemente es que desde que nos comprometimos con la Junta Directiva de la Asamblea Nacional, no hemos vuelto a facturar energía no registrada”.
Máiz dijo en cuanto a los reclamos “que se verifica siempre cuando se recibe una reclamación de ese tipo. Se realiza una investigación en campo y actuando dentro de los plazos que están establecidos en la norma de servicio eléctrico”.
