- Marcela Riguero, es una joven de 23 años que se graduó con honores en la universidad y desde enero es la gerente general de una empresa de telecomunicaciones que tiene presencia en unos 100 países en el mundo. Descarta que el cargo lo ocupa por el respaldo de otra empresa familiar dedicada al mismo rubro, pues asegura que tiene las capacidades para ese puesto y aún para más. Maneja inversiones de dos millones de dólares.
Gustavo Ortega Campos [email protected]
Esta entrevista surgió por una pregunta: ¿Te interesaría conocer a la gerente general de una empresa que tiene 23 años y se graduó con honores en su profesión? La respuesta es obvia: Se responde con esta plática que tardó más de lo que se imaginaba Marcela Riguero Baltodano, una agraciada y joven empresaria que no pudo esconder sus nervios al ver sobre la mesa la grabadora.
El nerviosismo la traicionaron al principio pues no estaba un minuto sin moverse, frotándose las manos, sonriendo, arreglándose el cabello, hasta que le salió la franca advertencia: “Tratame bien es la primera entrevista de mi vida y no sé si estoy preparada”.
Marcela es la gerente general de la segunda empresa familiar: Megacom, especializada en sistemas de comunicación. Ella se jacta de contar con las ofertas más modernas del ramo.
Sencilla y con una voz grave para su menuda pero bien formada figura, sobre la marcha se relajó y logró adaptarse a las preguntas consecutivas y al recorrido que realizó sobre la pequeña sala de conferencias, el reportero gráfico, que se dio a la tarea de captar con su cámara todos los ángulos posibles de esta empresaria.
Se te nota nerviosa, para que tomemos un poco de confianza hablemos de la empresa…
Bueno… Megacom es una empresa de comunicación, actualmente es la que tiene mayor cobertura a nivel nacional, llegando a lugares donde ninguna otra empresa ha podido llegar, atacamos mercados como empresas grandes, es un sistema de radiocomunicación que además de transmisión de voz, permite la transmisión de datos; es el sistema más completo que existe actualmente en el país por su cobertura.
¿Transmisión de datos, es un chateo por radio o una especie de beepers?
Más o menos, tenemos varias opciones, el ADL que es la localización automática de vehículos, la telemetría, la transmisión de archivos… puede ser algo parecido a los beepers, el radio permite la transmisión de mensajes y sale como beepers en la pantallita, es el sistema de mayor cobertura nacional con la ventaja de que tiene roaming automático, es decir que cambia inmediatamente de canal cuando uno se va moviendo de zona, es como un celular, el radio tiene chip inteligente, es una de las mayores ventajas que nos ha abierto el mercado. Somos los pioneros.
¿Cómo llegaste acá?
O sea, para llegar a este sistema se hicieron un montón de estudios, otros sistemas se analizaron, pero nosotros queríamos poner un sistema que se adecuara a la topografía y economía del país, un sistema que sirviera para los próximos 10 ó 15 años, un sistema que aceptara innovación pues Nicaragua está en una etapa de avance tecnológico, queríamos un sistema que compitiera con la tecnología local y de todo el mundo. Éste es un sistema que existe en más de 100 países, entre ellos Nueva Zelanda, Estados Unidos, Costa Rica, Guatemala, El Salvador, pero el sistema más nuevo está en Nicaragua…
¿Pero cómo se te vino la idea de las telecomunicaciones y no otro tipo de rubro?
Mi familia ha estado, desde el abuelo de mi papá, metida en el asunto de las telecomunicaciones, entonces de ahí viene, mi bisabuelo instaló Casa Riguero, mi abuelo siguió en lo mismo, mi papá está metido en las telecomunicaciones, esto ha sido una tradición familiar.
¿Profesión?
Yo estudié administración con enfoque en mercadeo y tomé muchas clases de finanzas.
¿Tenías pensado estar al frente de una empresa, venir a trabajar con la familia, ser sólo miembro del staff…?
Cuando yo vine, no sabía lo que iba a ser, estando aquí fueron saliendo ideas y llegué hasta donde estoy… cuando salí de la universidad no sabía que iba a llegar hasta aquí.
Es muy raro ver a una persona tan joven al frente de una empresa, ¿cómo es tu vida normalmente?, se supone que es la edad de la mayor vida social, 23 años es una etapa donde la juventud generalmente anda en otras cosas…
Lo mismo me decían cuando estaba en la universidad: ¿Pero cómo podés sacar buena notas si es la etapa más alegre de tu vida, es la etapa de más salidas… yo creo que uno en su vida tiene prioridades y planes y trabaja en pro de ellos.
¿Cuál es tu prioridad?
Mi desarrollo profesional, y en la universidad era salir bien en clases, desarrollarme profesionalmente, desde que salí del colegio (secundaria) me puse metas y he trabajado en función de ello…
¿Pero como joven qué hacés para divertirte?
Me gusta hacer ejercicios, voy al gimnasio todas las mañanas… tengo una vida social activa, no es que deje de salir con mis amigos, pero lo hago hasta que acaban mis responsabilidades, me gusta ver televisión, me gusta leer, ir al cine.
¿Cómo te ves de aquí a diez años?
¿De aquí a diez años?… ummmmm… bastante difícil (risas), me hubieras puesto una meta más corta… pues primero sacar adelante Megacom y desarrollarme personalmente… pienso en un máster en poco tiempo.
¿Novio?
(Se sonroja), sí tengo novio.
¿Planes de boda?
No.
¿Cuánto tiempo de novios?
(Risas), muy cercano, ehhh.. siete meses, está muy cerca…
¿El amor no te interrumpe la concentración del trabajo?
No, como te digo, mi prioridad es mi desarrollo profesional, todo lo demás… voy en pro de eso, no estoy trabajando para mi noviazgo, para decir que el trabajo pueda ser una interrupción, yo disfruto mi trabajo, mi trabajo no interrumpe ni mi vida social, ni mi noviazgo, ni mi vida social.
Volviendo al tema de las telecomunicaciones, Nicaragua es uno de los países más pobres de Latinoamérica, y este rubro pese a que es necesario, pero la infraestructura no es la idónea, ¿crees que hay potencial para invertir?
Considero que la comunicación es esencial para el desarrollo del país, estamos empezando en la etapa de la modernización, ya hay varias empresas de telefonía celular, esa es una señal de avances, pero hay algo que quiero recalcar, la gente siempre ha pensado que la radiocomunicación es ineficiente o de menor calidad que el celular, aún en los países más desarrollados, existe este sistema, lo que hay que diferenciar son los mercados que atacan. Este sistema llega a lugares donde ninguna otra compañía, ni celulares, puede llegar, estamos cubriendo por ejemplo toda el área de Nueva Guinea (Atlántico Sur) y la telecomunicación fomenta el desarrollo, ayuda en la economía.
¿Entonces hay mercado?
Estamos avanzando, Megacom es una señal de que hay desarrollo en las telecomunicaciones, nuestros planes inmediatos es la cobertura nacional y luego la cobertura centroamericana, uniendo todos los sistemas para apoyar la unión centroamericana.
¿Cuáles son las metas?
Estamos enfocados en el mercado nacional con diez sitios de repetición, actualmente ofrecemos el sistema trunking, vamos a meternos en otros negocios: internet, transmisión de datos a través de los enlaces de microondas. En lo que es radiocomunicación nuestro mercado es el nacional, especialmente empresas, hemos tenido mucha aceptación.
¿Inversiones?
Dos millones de dólares, creo que esa es una de las demostraciones de que nosotros creemos en Nicaragua.
¿No hubo problemas por la edad al optar a la franquicia?
La gran ventaja es que tengo el apoyo de la empresa familiar (de su padre), que son 23 años en el mercado de comunicación, tiene un taller muy bueno, son profesionales y eso ha sido un gran soporte que genera confianza.
¿Qué tal jefa sos?
Pues yo creo que uno tiene que dar su espacio pero al mismo tiempo se tiene que ser estricto. Yo trato de dar espacio para que se desarrollen, que puedan hacer su trabajo, pero al mismo tiempo tratar de darle seguimiento, ser un poco estricta.
¿Carácter fuerte?
Sí, cuando tomo una decisión, tomo decisiones, no soy temperamental, pero cuando algo me enoja tomo decisiones y no me voy para atrás, soy dominante… mi papá tiene un carácter fuerte también.
¿Crees que hay espacio para las mujeres jóvenes para dirigir?
No nos enfoquemos en la parte de género, yo me enfocaría en el esfuerzo, pues cuando uno se esfuerza y trabaja en pro de sus metas llega largo, no es si las mujeres o los hombres son más inteligentes. Creo que los hombres tienen más facilidad de llegar lejos…
¿Por qué?
Porque la mujer está subestimada por el machismo y las costumbres, la mujer es aún marginada en esta sociedad, la mujer necesita un poquito más de esfuerzo que el hombre, no hay que ser muy inteligente, ni hay que ser un genio, todo es cuestión de trabajar y dar lo mejor de uno.
¿Sin respaldo familiar hubieras logrado llegar donde estás?
Yo hubiera podido llegar donde estoy sin eso, sé que voy a llegar más largo porque esas son mis aspiraciones, confío en mis capacidades y sé que aunque mi papá no haya estado en esto, yo hubiera llegado largo.
¿Cuál es la presión más fuerte que enfrentás?
Lógicamente que donde hay responsabilidad hay estrés, pero es una mezcla de todo, es una presión por dirigir personal, por muchas cosas, es una mezcla de todo, hay que dirigir personal, dar lo mejor a los clientes. Es un estrés total, algunas veces en menor grado que otras.
¿A quién saliste tan bonita?
(Se sonroja en medio de risas por varios segundos)…. creo que es una mezcla, me parezco a los dos.
HACE 86 AÑOS
El inicio de la empresa que ahora dirige Marcela Riguero data de 1917, cuando su familia instaló con un primer establecimiento en Managua.
En 1955 se forma la Casa Riguero, una de las principales tiendas por departamentos de la época.
En 1978 se constituye Syscom, empresa que se dedica a la venta de equipos y accesorios de radiocomunicación.
A partir de enero se instala Megacom, empresa dedicada a las telecomunicaciones por microondas y la diversificación de ofertas mediante sistemas informáticos.
“Actualmente los canales de comunicación son suministrados por un nodo central computarizado a fin de brindar servicios óptimos”, indicó Riguero.
Entre los servicios que disponen están la creación de puesto remoto de ventas, servicio de radiolocalización de vehículos y el sistema de monitoreo remoto o telemetría.
Además de las llamadas de despacho, mensajería y conexión telefónica media para radiocomunicadores.
HONORES, BUCEO Y COELHO
Marcela inició sus estudios universitarios en Nebraska y los concluyó en Florida, Estados Unidos, graduándose de Administradora de Empresas con honores, algo que asegura haber logrado con esfuerzo y perseverancia, “no es sacrificio, porque cuando uno lo hace con amor y dedicación no se vuelve un sacrificio, cuando uno recibe los resultados es una gran satisfacción”
Se dice católica y trata de ir a la Iglesia, principalmente los domingos.
Su jornada empieza a las cinco y media de la mañana en el gimnasio, pues uno de sus pasatiempos preferidos son los aeróbicos, sus labores las concluye a las seis de la tarde.
Dice que su autor favorito es el brasileño Paulo Coelho, “sus lecturas me relajan”, pero además se entretiene en sus ratos libres con la pesca, manejar lanchas y el buceo.
Es la segunda de cuatro hermanos y tiene a su cargo 17 empleados.
