Arturo Mcfields Yescas [email protected]
El nuevo servicio de contestadora que presta la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Enitel), ha generado gran polémica. De acuerdo a la Red de Defensa al Consumidor esto podría tratarse de un nuevo “cobro disfrazado”.
Según Ruth Selma Herrera, representante de la Red, manifestó que a pesar de que se ha dicho que es un nuevo servicio de la empresa, se teme que los usuarios tengan que cargar con el impulso de la llamada telefónica que es atendida por Enitel.
Asimismo Mario Malespín, dirigente sindical de Enitel y conocedor de este sistema, descartó que se trate de un nuevo cobro de dicha empresa, y aseguró que sólo es una pequeña variante para ayudar al descongestionamiento de las líneas.
Detalló que técnicamente no se produce ningún tipo de cobro, si la comunicación no llega a ningún abonado, sin embargo este tipo de servicio le permite al usuario agilizar sus operaciones cotidianas informándole sobre la situación del número que desea contactar.
“La central está conectada a la máquina parlante que se utiliza para descongestionar el sistema, esta máquina parlante recibe la llamada”, dijo Malespín, agregando que esto no se debe traducir en un cobro.
Cabe destacar que aunque la Red de Defensa al Consumidor no encontró ninguna disposición legal que prohíba a Enitel la utilización de este nuevo servicio tiene sus reservas sobre los costos que pudiera significar para los abonados de la empresa.
Intentamos obtener respuesta de funcionarios de Enitel sobre el tema, pero no logramos.
