- Pero los primeros resultados han sido satisfactorios
Gabriel Sánchez Campbell [email protected]
Inversión, mantenimiento, cambio de cultura de servicio, mejoramiento de servicios básicos y una posición más resuelta de las autoridades estatales para ayudar a resolver problemas son entre otros los principales obstáculos que mencionan los cafetaleros para desarrollar mejor su oferta turística.
María Auxiliadora Vigil, encargada de la hacienda Los Penachos, ubicada en El Crucero, cree que el principal problema es que la gente no tiene dinero para pagar por los servicios que se ofrecen.
“Las alternativas para visitar las fincas que ofrecemos tour de café y que la gente se pueda dar el gusto de conocer cómo es que funciona la producción del cultivo, está limitada porque no hay dinero. No hay circulante. Eso a nosotros nos impide también que podamos invertir, porque las ganancias son mínimas y lo que se requiere es mucha inversión para poder desarrollar los productos turísticos atractivos”, explicó.
Según Erick Bonilla, gerente general de la empresa Mombo Tour, si bien es cierto que la función de las alcaldías es facilitar las labores, muchas veces la actitud “debería ser más beligerante porque deben promover y darle a los turistas mejores condiciones para el acceso a las propiedades, esto traería como beneficio también que los costos de acceso sean más bajos”.
Sostuvo que actualmente el acceso a las zonas de desarrollo turístico requiere vehículos 4×4 (doble tracción) para ingresar y con esto los tour operadores pierden tiempo y dinero porque el transporte se deprecia.
De igual forma se deben mejorar las condiciones de los lugares donde se establecen las rutas de café, de forma que el cliente se sienta más cómodo. Se debe invertir en servicios básicos como agua, luz y telefonía para que las exigencias de los clientes sean resueltas.
Es importante que la seguridad del viajero se sienta desde que se baja del avión o del bus en el que se transporta. No sólo en los lugares a donde va, sino también en las calles, en los parques, en las carreteras.
Niní de Lacayo, encargada de la finca La Moca, ubicada en Carazo, asegura que la gente que está en este negocio debe diversificar la oferta de los clientes así como su trato.
“El cliente debe ser tratado como un rey, ya que está pagando por un servicio y por ello se le debe dar lo que merece. A ellos (los turistas) les gusta el calor del nicaragüense y las atenciones que el personal pueda tener es la clave para que la gente se sienta satisfecha”, afirma.
Eduardo Román, coordinador del Departamento de Desarrollo de Rutas Turísticas del Instituto Nicaragüense de Turismo (Intur), sugiere que los interesados en desarrollar cualquier producto de esta área deberá primero educar a su personal e invertir en guías especializados, porque tanto los turistas nacionales y extranjeros son gente culta o bien quieren conocer con exactitud las actividades que les explican.
Según Miguel Romero, presidente de Canatur, el establecimiento de una ruta de café es el desarrollo de un producto de agroturismo y una reconversión del sector cafetalero hacia una industria floreciente.
EL PROBLEMA DE LA COMERCIALIZACIÓN
La comercialización es el principal problema que en Nicaragua el desarrollo de las rutas turísticas y en particular los cafetaleros y puede ser peligroso crear un producto sin crear la comercialización y su desarrollo completo, según expresó Miguel Romero, presidente de la Cámara Nicaragüense de Turismo (Canatur).
Asegura que al establecer una ruta de café se debe seguir un proceso que incluye desde su nacimiento hasta la madurez y venta del producto, si no pasará el problema de otras cosas que nacen, crecen y mueren inmediatamente.
“Falta un plan nacional de desarrollo y una estrategia turística que la llegue a vender. Nicaragua tiene una ruta de café pero no ha hecho un plan concreto de comercialización”.
Cree que los inversionistas se encuentran con la sorpresa que tienen un producto, pero no hay nadie que lo promueve en el mundo, porque “no hay, ni siquiera sabemos cuál es el plan del Instituto (de Turismo) para desarrollar, o bien no hay nadie que lo presente”.
