Walter Treminio UrbinaCORRESPONSAL/[email protected]
Las facturas de servicio de energía cada mes sufren un aumento considerable en esta ciudad. Ante esto, centenares de clientes se presentan a las oficinas de la Empresa Nicaragüense de Electricidad (Enel), a realizar fuertes reclamos.
Silvania García, habitante del Barrio Nueva Jerusalén, es una de las personas afectadas, presentó sus quejas en las oficinas de atención al cliente de Enel, pero no recibió ninguna repuesta positiva. “Normalmente pago 45 córdobas de servicio al mes, ahora la factura me salió de 110 y no los puedo pagar, cuando planteé mi reclamo me dijeron que no se podía hacer nada”, apuntó.
Al igual que Silvania, la misma suerte corrió Santiago López, del barrio Peter Ferrera, quien pagó 66 córdobas del mes de agosto y la factura de septiembre le salió de 268 córdobas. “Ni siquiera tengo televisores, ni abanico; soy pobre y no puedo pagar esta alza”, apuntó el afectado.
AGRESIÓN A CLIENTES
Los clientes de Enel se quejan por la forma de corte de energía que realizan las cuadrillas. Según Juana Amos, vocal de la Junta Directiva del Consejo Regional, su servicio fue suspendido sin previo aviso. “Se subieron al poste y me cortaron la energía, cuando reclamé que no me entregaron el aviso de cobro, me dijeron de manera prepotente que me fuera a quejar a donde yo quisiera. Creo que no es forma para atender a los usuarios”, apuntó.
El vicepresidente del Consejo Regional, Carlos Alean Cunningham, dijo a LA PRENSA que han recibido informe de Enel de que el kilowatts consumido pasó de 0.9 centavos córdobas a 1.13. Esto obedece, según Enel, al alto costo que le pagan a la empresa generadora de energía.
Agregó que la Junta Directiva del Consejo dirigió una carta a la Dirección del INE para una reunión urgente, ya que los reclamos cada día son más fuertes.
DELEGADO NIEGA
José Antonio Velásquez, delegado de Enel en Puerto Cabezas, negó todo lo relacionado a las alzas. “Tenemos la misma tarifa de energía consumida. Es falso que hayamos incrementado el servicio”, afirmó.
Sobre el tema de los reclamos de los cortes sin la notificación a los usuarios, el delegado de Enel manifestó: “Lo que pasa es que el muchacho que teníamos para distribuir los avisos de cobro no lo hacía, tomamos la decisión de correrlo. Estamos claros de ese problema y ya lo tenemos resuelto, es más, en mi oficina tengo 70 reclamos que estamos revisando”.
Aseguró que actualmente Enel le está pagando a la empresa generadora de energía Puerto Cabezas Power, tres millones 750 mil córdobas mensuales. “Estamos siendo subsidiados por otras gerencias, ya que la cartera de los usuarios de Puerto Cabezas oscila entre un millón y millón y medio”, indicó Velásquez.
