Martha Danelia [email protected]
Con tan sólo llamar a un número telefónico los tarjetahabientes del Banco de la Exportación (Banexpo) y Aval Card serán asistidos en inconvenientes que se le presenten con el automóvil, los viajes y en el hogar.
Las soluciones a estas situaciones serán brindadas por el servicio Alerta UNO que funcionará las 24 horas al día y que lanzaron oficialmente ayer al mercado nicaragüense y centroamericano Banexpo y Aval Card, miembros del Grupo Financiero UNO.
“Si usted se queda con una llanta ‘ponchada’ en su casa, o en un viaje por la carretera, si su carro sufre algún desperfecto o avería por causa de algún choque, sólo llama al teléfono de Alerta UNO y nosotros le atendemos, y le enviamos una grúa que le da remolque hacia donde usted nos indique; si tiene una emergencia de cerrajería en su casa, llama al teléfono de Alerta UNO e inmediatamente le enviamos un cerrajero a su casa”, explicó Marco López, gerente de Proyecto del Grupo Financiero UNO.
Este servicio tendrá un recargo de 2.75 dólares mensuales que saldrán reflejados en su estado de cuenta. Este recargo le cubrirá desde la llamada hasta el pago del servicio prestado.
“Eso es lo bueno y lo bondadoso del producto. El cliente no se tiene que desembolsar absolutamente nada más que ese cargo que se le hace mensualmente. Si está dentro de las coberturas que ofrece Alerta UNO, el cliente no tiene que hacer más nada que llamar al número de Alerta UNO, o sea, esta persona que le repara su llanta, se la repara y le dice muchas gracias”, aclaró López.
Estos servicios serán brindados a través de una red de proveedores con los cuales cuenta el grupo Mapfre de España, con quien estableció alianza el Grupo Financiero UNO para prestar la asistencia en cualquier parte del territorio nacional las 24 horas del día, los 365 días del año.
“Podemos tener una persona en Nicaragua solicitando el remolque, otra persona al mismo tiempo solicitando servicio de emergencia de plomería y otra persona teniendo una asistencia médica en Alemania, otra persona solicitando una búsqueda de equipaje en México simultáneamente”, indicó Mauricio Tarot, Gerente General de Mapfre Asistencia para Centroamérica y Panamá.
Dijo que estas redes las tienen a nivel mundial. “Ese es uno de los factores importantes que el Grupo Financiero UNO detectó en Mapfre Asistencia, y la razón por la que surgió esta alianza estratégica es que te podemos dar asistencia en todo el mundo. Contamos con más de 75 mil compañías de servicio en todo el mundo, y actualmente Mapfre Asistencia está atendiendo más de 70 millones de usuarios”, resaltó Tarot.
Durante los primeros dos meses el servicio será totalmente gratis a través del teléfono 2702222.