- Enacal dice que tarifas son competencia de ente regulador
Noel Hernández Ramos [email protected]
Las demandas para que disminuyan las tarifas por el servicio de agua potable en la capital fueron entregadas por la fuerza en el Instituto Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillados (Inaa) –que en un inicio recibió a los usuarios con las puertas cerradas–, después de no obtener solución por parte de la Empresa Nacional de Acueductos y Alcantarillados (Enacal).
Los reclamos fueron encabezados por el Movimiento Comunal Nicaragüense y asistidos por representantes de los barrios de Managua, Granada, Masaya, Chinandega, León, Estelí y Matagalpa, entre otros.
Porfirio Gámez, coordinador nacional del Movimiento Comunal Nicaragüense, explicó que los usuarios están agotando las vías administrativas, por lo que ahora será el Inaa quien debe dar la cara por los reclamantes.
“La única respuesta que hemos recibido de Enacal es el silencio administrativo, al no contestar la demanda de los pobladores de no seguir cobrando tarifas altas”, dijo.
De forma infructuosa intentamos ser recibidos por Jorge Haÿn, director del Inaa, sin embargo, su asistente dijo que se encontraba en un seminario, por lo tanto, los reclamos de los usuarios le fueron entregados a la asistente en mención.
ENACAL RESPONDE LENTO
Por su parte, Martha Álvarez, vocera de Enacal, explicó que la empresa ya empezó a dar respuesta a las 550 cartas de reclamos que recibió desde el 27 de junio pasado, pero señaló que ha habido retrasos porque no tienen capacidad para responder a tantas misivas.
Álvarez expresó que la mayoría de los reclamos se salen de las funciones que le competen a la empresa, porque el incremento del 30 por ciento, al que se refieren los usuarios es impuesto por el Inaa y no por Enacal.
Explicó que hasta el momento se les ha enviado cartas a 60 usuarios, a muchos de los cuales se les comprobó que son consumidores mínimos que se salen de los reclamos que deben ser analizados por la empresa.
Dijo que en otros casos se comprobó que los consumos de las facturas que presentaron eran los mismos reflejados en las facturas anteriores, pero sólo algunos casos presentan alteraciones.
PROBLEMA SE EXTIENDE A DEPARTAMENTOS
Pedro Gómez, habitante de Estelí, manifestó que en esa ciudad los usuarios se ven en un “callejón sin salida”, porque la respuesta que Enacal les da a sus reclamos es hacer arreglos de pagos.
De igual manera Francisco Silva, coordinador comunitario de León, señaló que el encarecimiento de los servicios básicos mantiene en la desesperanza al 90 por ciento de los habitantes, porque los recibos de agua siguen saliendo altos.
En tanto, José Fernández, habitante de Granada, expresó que el servicio de agua también se ha encarecido en esa ciudad, pero el problema que les afecta no sólo es ese, sino también la falta del servicio, porque la mayor parte del tiempo no tienen agua.
15 DIAS PARA RESPONDER
Según la Ley de Prestación de los Servicios de Agua Potable y su reglamento, el usuario puede recurrir al Inaa cuando el concesionario (Enacal) no hubiere atendido y resuelto los reclamos y peticiones que presente. Enacal tiene un plazo no mayor de 15 días para brindarles una pronta respuesta.
ENTE REGULADOR OBLIGADO A RESPONDER
– Mario Ordóñez, representante del Movimiento Comunal, expresó que la falta de oficinas de Inaa en los departamentos del país ha dejado en la indefensión a los usuarios que viven fuera de la capital.
– Asimismo, dijo que el planteamiento del Movimiento Comunal es masificar la lucha contra el alza de los precios por el servicio de agua, para lo cual agotarán las vías administrativas que establece la ley.
– El primer paso del Movimiento Comunal fue presentar los reclamos de los usuarios a Enacal, el pasado 28 de junio, pero no dio respuesta a los usuarios.
– Por otro lado, acudió ante la Sala de lo Contencioso Administrativo de la Corte Suprema de Justicia (CSJ) para que declare inconstitucional el alza aprobada por el Inaa.
