Leslie Nicolás [email protected]
La propina es algo voluntario, es algo opcional que el cliente debe decidir pagar o no. En Nicaragua, en muchos establecimientos, como los restaurantes por ejemplo el empleador incluye la propina en la factura de cobro, lo que se ha convertido en una regla que viola la ley.
Marco Antonio Mayorga, presidente de la Cámara de Comercio de Nicaragua (Caconic), explicó que el cliente tiene la opción de negarse a pagar la propina cuando se le cobra en una factura. Pues ésta es voluntaria.
Sin embargo, señala que es una práctica que no se puede obviar y dicha situación se está dando en muchos lugares.
“Considero que en el caso de la propina es un tema abierto a la discusión y hay que analizar la conveniencia. En muchos países la propina es obligatoria en otros no”, agregó.
René Vallecillo, economista y consultor privado, comentó que la gran mayoría de empleadores del sector servicio han dado un sentido de complemento salarial a la propina.
Explicó que desde el punto de vista legal, la Ley de Defensa de los Consumidores establece que la propina es totalmente voluntaria. “Lo que significa que las personas pudieran no pagarla y nadie puede obligar a hacerlo”, señaló.
Sin embargo, la cultura del nicaragüense hace que nadie proteste por ello y siempre se asume el pago de la misma.
Vallecillo es de la idea que la propina debe ser vista como parte de la mejora del servicio. Es decir el cliente paga por la buena atención recibida, sin embargo en Nicaragua, malo o bueno (el servicio) se tiene que pagar.
Yo creo que sería sano para el desarrollo mismo de la oferta turística, que la propina se convierta efectivamente en algo voluntario.
