- Todo estuvo bien, según las reglas de la aerolínea
Noel Hernández [email protected]
La Dirección de Aeronáutica Civil del Ministerio de Transporte e Infraestructura (MTI), resolvió no sancionar a la aerolínea TACA, después de investigar los procedimientos técnicos que la aerolínea implementó cuando uno de sus aviones presentó fallas mecánicas en su tren de aterrizaje, que lo hicieron bajar a tierra en dos ocasiones en agosto.
Rubén Buitrago, director de Aeronáutica, expresó que el Ministerio solicitó a la aerolínea los procedimientos y reglamentos que siguieron para realizar dos intentos de vuelo con pasajeros a bordo después que la aeronave presentara fallas mecánicas.
“De acuerdos con sus reglas internas no cometieron ninguna falta, pero de todas maneras el tercer intento lo realizaron sin ningún pasajero a bordo y se fueron hasta su base a San Salvador y sus pasajeros se fueron en otro vuelo”, agregó el funcionario.
Buitrago manifestó que hasta el momento, Aeronáutica Civil sólo ha recibido dos quejas formales de parte de pasajeros de la aerolínea, que están siendo investigadas por el Ministerio.
“Hemos leído de quejas en los periódicos, pero necesitamos que nos vengan directamente a nosotros para hacer las investigaciones y tomar las medidas que sean pertinentes”, agregó.
Dijo que Aeronáutica Civil ha venido investigando a TACA, y para reformar estos trabajos el Ministerio tiene programado la creación de un inspector que supervise el servicio que brindan las aerolíneas en general, con el objetivo de que se le reconozcan los derechos a los pasajeros.
“También estamos pensando en poner buzones de sugerencias o quejas en el aeropuerto para hacer llegar de una forma más rápida las quejas”, indicó Buitrago.
Alfredo Chamorro, gerente comercial del grupo TACA, admitió que la aerolínea “ha encontrado pequeños problemas que son los que han surgido principalmente en el asunto de la pérdida de equipajes, principalmente en la ruta que viene desde Los Ángeles (en Estados Unidos)”.
“Lo que pasa es que nosotros damos un servicio donde el pasajero trae el equipaje que desea, lógicamente nosotros se lo facturamos, pero el avión no tiene capacidad para traerlo todo, pero sí le garantizamos el mínimo”, explicó.
Para que eso no vuelva a suceder o que se disminuya en el futuro, explicó que TACA está implementando nuevos procedimientos y capacitaciones al personal, así como adquirir nuevos aviones.
