La Organización de Defensa al Consumidor (ODC) informó que la Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillado (Enacal) está cometiendo fraude al cobrarle a los usuarios el servicio, cuando este les llega una vez al mes o no les llega del todo.
“No podemos permitir que se sigan dando estos atropellos, como es posible que en zonas donde el agua no llega, este llegando la factura como si tuvieran el servicio, no podemos decir que es alteración en la facturación porque esta gente no deben recibir factura, esto según la ley es fraude”, dijo Ricardo Osejo, coordinador de la ODC.
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Al año esta organización recibe más de seiscientas denuncias en contra de Enacal, pero solo un diez por ciento de estas se resuelve.
“El problema es que el ente regulador que en este caso es el INAA (Instituto Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillado) es inoperante, porque no actúa, entonces Enacal hace lo que quiere y los usuarios se viven quejando», dijo Osejo.
Según este organismo este problema se está dando a nivel nacional, sin embargo se reporta más quejas por esta causa en Tipitapa, Matagalpa, Boaco y Managua.
«En el caso de Tipitapa, en una semana recepcionamos como 18 denuncias por este problema, hay familias que les llega el servicio cada quince días, al mes o no les llega, pero todos los meses les está llegando el recibo con montos superiores a los doscientos córdobas, a parte Enacal no se preocupa ni siquiera en enviar una pipa de agua a estas zonas, entonces porque hay qué pagar un servicio que no prestan, es ilógico», agregó Osejo
