En las últimas décadas las tecnologías digitales se han desarrollado en plataformas sucesivas que han determinado la aparición de modelos de negocios que han dinamizado la actividad económica y de alguna manera influenciado el entramado social.
Cada plataforma se ha caracterizado por las posibilidades brindadas por el desarrollo tecnológico vinculado a las capacidades y velocidades de operación de los procesadores electrónicos, la circuitería colateral, la escala de su difusión, así como por el tipo de uso que ha posibilitado en su momento.
La primera plataforma se gestó con el surgimiento de la informática sobre la base de los computadores centrales (mainframes) y equipos terminales. La segunda plataforma surgió con la invención de los computadores personales y su difusión en la década de los años ochenta. Se basó en el modelo cliente-servidor y el uso de redes de área local (Ethernet, LAN) y posteriormente de internet, los sistemas de gestión de bases de datos relacionales y una nueva clase de aplicaciones de negocio. La tercera, cuyo desarrollo está en curso, se centra en la ubicuidad y movilidad de la conectividad y posibilita los servicios en la nube, el desarrollo de internet de las cosas y la analítica de los grandes datos.
Al masificarse la difusión de las tecnologías digitales, han surgido innovaciones en aplicaciones y servicios en todos los sectores de la economía. El mayor acceso a dispositivos móviles y la migración a teléfonos inteligentes han impulsado el desarrollo de soluciones en plataformas móviles que apuntan a enfrentar problemas sociales de toda índole.
Ya en 2015, las ventas de comercio electrónico superaron los 1.3 billones de dólares. Este crecimiento fue impulsado por un uso más intensivo de la publicidad en línea, la difusión en redes sociales, la automatización de procesos de recolección de datos, incluso aquellos que permiten la comparación de precios, así como la adopción de teléfonos inteligentes por una creciente parte de la población y desde luego, una mayor oferta de plataformas con alcance global o de carácter nacional, soportada en redes móviles.
Hoy día, las plataformas de comercio electrónico sobre dispositivos y redes móviles están transformando el flujo de bienes y servicios, al reducir los costos de búsqueda y uniformar precios a escala mundial. Además, no solo favorecen el comercio de la empresa al consumidor (B2C), sino también entre empresas (B2B) y entre personas (P2P), lo que dinamiza el comercio y desde luego facilita la entrada de pequeños emprendedores al comercio internacional.
Entre 2005 y 2015, los servicios móviles en los sectores de educación, salud, sistema financiero y agricultura se expandieron significativamente. Si bien una gran parte de la oferta se ha centrado en la educación, con soluciones, frecuentemente gratuitas, que mejoran la educación formal e informal mediante cursos a distancia y acceso a material educativo multimedia, también hay desarrollo importante en otros sectores.
En la salud, los servicios y tecnologías digitales apuntan al seguimiento remoto de pacientes, siendo de especial utilidad para reducir la mortalidad materno-infantil y las enfermedades contagiosas. En el sector agrícola, permiten acceder a información sobre el mercado y el clima, posibilitando una mayor competitividad. El acceso a servicios financieros se está masificando mediante el uso del dinero móvil, especialmente importante en los países con baja bancarización.
La transformación de la economía, influenciada por la digitalización, se observa en los modelos de negocios que se basan en la conectividad de los objetos o internet de la cosas. Hay un continuo desarrollo de aplicaciones domésticas conectadas, tales como la domótica, seguridad, electrodomésticos y aplicaciones de seguimiento, que hoy día representan casi la mitad de las conexiones totales y se prevén mayores avances en salud, con aplicaciones de monitoreo, dispensadores de medicina y telemedicina, y en las cadenas de valor manufactureras con el desarrollo de servicios M2M de próxima generación, vinculados al advenimiento de la inteligencia artificial.
(*)Consultor
[email protected]
