La excesiva concentración en los resultados nos ha alejado del necesario enfoque en las personas con resultados negativos para las organizaciones. Cada vez más, los líderes empresariales necesitan balancear la necesidad de cumplir metas de desempeño, con las necesidades y motivación de sus empleados.
Las empresas que trabajan mejor la motivación de sus colaboradores suelen tener los mayores niveles de desempeño financiero. La posibilidad de aprendizaje, crecimiento dentro de la empresa, y buen trato incide fuertemente en la retención de personal y clientes. Los niveles de ayuda precisan balancearse con los niveles de responsabilidad y compromiso. Se habla de la dualidad entre el rol gerencial como facilitador o como dictador/capataz. En la práctica puede ser necesario combinar diferentes niveles de exigencia; así como son distintas las personas que trabajan en la empresa.
Balancee los niveles de gratitud/elogio y reconocimiento con la retroalimentación positiva para mejorar el desempeño. La alta productividad puede combinarse con la satisfacción y felicidad de los colaboradores encontrando la manera de alinear las metas personales con un sentido de misión (el bien mayor). Encuentre la forma de hacer agradable el ambiente laboral y productivas las relaciones de trabajo.
Para ejercer un liderazgo rentable precisa dar el ejemplo. Trabaje duro y escuche activamente a las personas. Ocúpese de identificar y clonar las buenas prácticas para que todos en su empresa se desempeñen al nivel de los mejores funcionarios de la organización. La motivación se refuerza con la cercanía y comunicación cercana y amable. Sepa exigir las cosas con respeto, sin dañar la dignidad de las personas, cree un ambiente de trabajo agradable y de colaboración, proporcione incentivos monetarios y no monetarios que reconozcan el buen desempeño.
Simplifique procesos y formatos, defina estándares de productividad, levante estadísticas de cumplimiento de estándares; mejore tiempos de respuesta, supervise/dé seguimiento al cumplimiento de esos estándares y retroalimente a su equipo de trabajo. Aprenda a escuchar más activamente. El desarrollo de capacidades y adecuado proceso de contratación e inducción del personal (asegurarse de traer a su empresa personas honestas, con hambre de crecer y actitud para trabajo en equipo) le ayudarán del lado estratégico cumplir mejor sus metas
Con un liderazgo rentable será capaz de vencer el desafío que apremia a todo gerente o líder empresarial: alcanzar las metas de crecimiento y rentabilidad propuestas con empleados motivados y clientes satisfechos.
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