Futatscon entregará una carta al asesor económico presidencial, Bayardo Arce, para exponer las afectaciones que el retiro de la propina voluntaria de las facturas representará a los trabajadores del sector servicio. LA PRENSA/ARCHIVO

Propina es voluntaria, reitera Mific

El titular del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific), Orlando Solórzano, descartó ayer que el reglamento vaya a cambiar lo dispuesto en la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, Ley 842, y por tanto seguirá prohibido que la propina se incluya en las facturas que emiten los negocios del sector comercio.

Lucía navas y Humberto Galo

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El ministro de Comercio, Orlando Solórzano, también dejó claro que es ilegal que el empleador utilice la propina como base del salario que paga a sus trabajadores y, por tanto, no puede estar contemplada en el contrato laboral.

Juan Carlos Gutiérrez, representante del Centro Jurídico Social Ayuda al Consumidor, expresó que los reglamentos no pueden contradecir el mandato de las leyes porque “si lo hacen estarían violentando el principio básico de legitimidad legislativa”.

En tanto, el Mific se prepara para que la Dirección General de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras o Usuarias (Diprodec) tenga presencia a nivel nacional. Para ello Solórzano espera que se le asigne mayor presupuesto.

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El titular del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific), Orlando Solórzano, descartó ayer que el reglamento vaya a cambiar lo dispuesto en la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, Ley 842, y por tanto seguirá prohibido que la propina se incluya en las facturas que emiten los negocios del sector comercio.

“Un reglamento no puede modificar la ley, (la propina) debe mantenerse fuera de la factura”, afirmó Solórzano a la vez que prometió que el Mific hará cumplir el mandato legal de que no se refleje en la factura la propina, sino que siga como algo voluntario darla por la persona que recibe el servicio.

El artículo 10 de la Ley 842, Ley de los Consumidores, establece que es prohibido “incluir propina en el precio y en el cálculo de la factura o cualquier alusión a la misma, dejando a criterio de las personas consumidoras pagar o no la propina, siendo esta última voluntaria”.

HOTELEROS Y RESTURANTEROS SE UNEN A PRESIÓN

Pero representantes de sindicatos de trabajadores del sector comercio y de los empresarios de los sectores de restaurantes y hotelería presionarán al Gobierno para que se permita que la propina se refleje en la factura, aunque pagarla sea decisión del cliente.

Marcial Cabrera, secretario general de la Federación Unitaria Trabajadores de la alimentación, agroindustria, turismo, servicio, comercio y conexos (Futatscon), afirmó que buscan un acuerdo con los empresarios para incidir con el Ejecutivo en “que en el reglamento (de la ley) se pueda corregir algo”.

“Se debe hacer entender a los diputados (y) a quién sea, de la cantidad de gente que sale afectada por esa disposición de la ley”, respaldó René Hauser, presidente de la Asociación de Restaurantes de Managua.

Hauser y Álvaro Diéguez, presidente de la Asociación de Hoteles de Nicaragua (AHN), sostienen que no buscan obligar a pagar la propina, pero respaldan a los trabajadores en que vía reglamento se permita que el cobro siga sugerido en la factura.

Pero el ministro Solórzano fue claro en que “cualquier cambio debe decirlo la Asamblea” Nacional vía reforma a la Ley 842.

“Un buen servicio vale la pena compensarlo y eso es lo que está establecido en la ley, pero no es obligatorio, es voluntario”, reiteró.

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COMENTARIOS

  1. marcelo
    Hace 13 años

    Porque nosotros como usuarios debemos de pagar el complemento del salario del mesero si eso le toca al dueño del local, hagamos cuenta ¿cuanto le sale el monto de la propina si a cada factura le clavan el 10%, por Dios restauranteros y hoteleros, no sean Desvergonzados paguen mejor a sus trabajadores y así no habra necesidad de sangrar al cliente.

  2. Exaul Delgado
    Hace 13 años

    Lo que debieran de agregar al art10 es que si son mas de 6 personas
    Se debe agregar la propina en la factura

  3. Jose
    Hace 13 años

    La propina es algo que el negocio y sus trabajadores se tienen que ganar con su servicio al cliente. Yo soy uno que no doy propina a los mediocres, maleducados y desatentos y mucho menos si lo que venden es de mala calidad.

  4. Oporta
    Hace 13 años

    No a la propina reflejada en la factura! Que se respete la ley que tanto se ha irrespetado. El consumidor paga por servicios de mala calidad por la cultura de «orgullo con hambre» del nica que prefiere pagar ese 10% a sentir la mirada de reproche del meser@ aunque el servicio haya sido mas que deficiente! Y sin ocntar los establecimientos que hasta desean cobrar el importe por uso de tarjeta de credito/debito al usuario…Ojala el gobierno no se eche para atras con esto tambien

  5. Sebastián
    Hace 13 años

    Bueno, si el no pago de una propina obligatoria afecta a un gremio de aproximadamente 10,000. Pues la imposición del mismo pago afecta a seis millones de Nicas. Por lo tanto, si fuera un asunto de números tampoco es buen argumento.

  6. Zack
    Hace 13 años

    Aqui los que van a verse afectados son los delincuentes, duenos de negocios que utilizan la propina para pagarle a sus empleados, porque de que palo la cosina se va a ver beneficiada por una gratificacion que da el cliente por haber sido bien atendido, el cliente nunca da una propina por una buena comida, eso es obligacion del local que la ofrece, porque sino nadie llegaria a sus changarros, ademas la propina no es un salario eso es un extra sobre el salario basico que le paga el negocio.

  7. Zack
    Hace 13 años

    Si se les permite a los Hoteles y Restaurantes caros, poner la propina en la facture aunque asi sea opcional, seria descriminatorio con los negocios de menor categoria (restaurantes baratos, comiderias etc.). Lo que deberian de hacer es mandar a hacer un sello que pongan en la facture donde se indique que la propina es voluntaria y se sugiera los porcentajes de propina segun el servicio, eso se hace en los USA y funciona, ademas obliga a los trabajadores del area servicio a dar un buen servicio.

  8. contra
    Hace 13 años

    la propina es voluntaria y no deberia ser reflejada en la factura , pues al hacerlo el mesero sabe que tine la propina aegurada y por lo tanto no le importa como atiende al consumidor, ahora el otro poblemas es que nosotros los nicas somos codos y no nos gusta dar propina……….

  9. Eddy
    Hace 13 años

    El problema es que, los dueños de restasurantes usan el pago de la propina «voluntaria» del 10% para pagar salarios, ademas que de esta propina el dueño toma el 40% semanalmente para «daños» en los utensilios de cocina y demas recursos del local, porque la verdad, y para ser franco, los restaurantes lo que pagan en concepto de salario es incluso menor al salario minimo.

  10. reynaldo
    Hace 13 años

    lo que hacen algunos restauranteros sinverguenzas, es que complementan el salario a los meseros y cocineras esa es la intencion. y eso no debe ser posible.

  11. Dario Rucco
    Hace 13 años

    No se olviden que ir al RESTAURANTE es «un lujo»!!!! El cliente tiene de saber que por usar este LUJO «debe» también pagar propina. En Estados Unidos (mejor economia mundial) se «exige» un pago de 15% y, por mesas ocupadas por mas de 6 personas, se»exige» un pago de 20%. Con esta Ley Nicaragua regresa en vez de desarrollarse….

  12. reyes
    Hace 13 años

    la propina es voluntaria!!! he dicho!

  13. Lily
    Hace 13 años

    Yo considero que no es justo que te obliguen a pagar una propina cuando el servicio fue pésimo, debe ser voluntad del cliente entregarla de mano si realmente quedó satisfecho y agradecido por el servicio que recibió.

  14. El Nica California
    Hace 13 años

    La Propina no debe de sumarse ala cantidad total que se va ha pagar sino que dejar un espacio en blanco con una Raya Horizontal que diga Propina para que el Cliente decida cuanto dar de propina ya sea porque el servicio fue bueno o malo por parte el mesero. Lo que deberia de hacer el Gobierno es Controlar(SUPERVISAR) que los duenos de Negocios no incluyan la propina como Salarios porque eso seria EXPLOTACION(ROBO)AL EMPLEADO.El Empresario debe de pagar lo justo y no Explotar,la Propina es premio

  15. El Nica California
    Hace 13 años

    El Problema de la Propina en Nicaragua es que la mayoria de los Nicaraguense son CODOS, les gusta demandar buen servicio y no premiar por esto al Mesero,lo que pasa es que estan mal Acostumbrado a todo Facil y Gratis(Este fenomeno se da en todos los Sectores Sociales).La Propina no debe ser obligatoria pero si debe ser dada de acuerdo al Serivicio prestado por el Mesero o Mesera,no seamos PINCHES, SEAMOS MAS HUMANOS.Claro si no atienden bien, no hay propina,pero no se agarren de esto para no dar

  16. Sergio
    Hace 13 años

    No a la propina….en muchos restaurantes lo hacen, eso es robo….la propina debe de ser olvuntaria. Yo doy propina cuando alguien me atiende super y que se ve que se esmera en atender…pero a veces compras para llevar, te hacen mala cara y te vuelan el producto y de pase tenes que dejarle propina….

  17. Medardo Trejos
    Hace 13 años

    Espero que el MIFIC sea enérgico en sancionar a los restaurantes y bares que deshonestamente estén obligando a las personas a pagar la propina. Igual de ilógico seria que obligar a las personas a darme un regalo de cumpleaños.

  18. lencho
    Hace 13 años

    Sobre la voluntariedad de la propina no debe haber discusion, la nueva ley del consumidor es clara al respecto. Talvez la única reforma que pueda darse, considerando la gran cantidad de empleados que recibirian menos ingeso, es que se les permita a los restaurantes agregar en la factura una linea que diga propina con el espacio en blanco para que el consumidor con su puño y letra determine cuanta propina desea dar de acuerdo al servicio recibido.

  19. Hace 13 años

    Propina es voluntaria, yo personalmente siempre doy 15% de propina y si el servicio es usper quien sabe 20% cosa que muchas personas no dan ni el 1% Se la llevan que tienen reales y son mas tacaños. Pero estoy de acuerdo que la propina sea voluntaria y no obligatoria. Poruqe me van a obligar a dar una propina que no has sido ganada? Para mi es buen servivio cuando el mesero/a esta pendiente de mi osea por ejemplo que la bebida este llena siempre, checar si necesito algo.

  20. manuel
    Hace 13 años

    Repaldo absolutamente , que la propina siempre debe señalarse en la factura, porque los que saldran afectados es el gremio de trabajadores como meseros, conserjes, cocineros y cajeros,esto no afecta en nada al consumidor porque en lo personal si yo tengo para asumir ese cobro adicional lo premio con lo indicado sino , dejo lo que este a mi alcance. Respaldo la decision del Sr. Hauser y Alvaro Dieguez Presidente de la Asociacion de Hoteleros en apoyo a los trabajadores.

  21. lencho
    Hace 13 años

    Entiendo la preocupacion de los restauranteros. El problema es que ellos han abusado de la propina, algo que deberia ser un complemento al salario de los trabajadores, se ha convertido en su mayor fuente de ingreso. Esto les permite a los empresarios pagar bajos salarios y cero presion laboral. Prácticamente los usuarios han asumido, con el pago de la propina, la responsabilidad que les corresponderia a ellos. De ahi que los restauranteros quieran perpetuar esta situacion

  22. manuel
    Hace 13 años

    El Titular del MIFIC, Orlando Solorzano , deberia de atender otras areas más suceptibles como defendernos de los cobros indiscriminados de las rentas de las casas que anda por los U$D 200.00 y U$ 500.00 Sr. Solorzano si quiere demostrar eficiencia en su cargo comience a defendernos por ahi, eso es mucho mas importante que la boberia anda haciendo
    Gracias.

  23. Carlos Salgado
    Hace 13 años

    Me asombra ver como la gente brinca por si se debe o no poner una sugerencia de propina en la factura y quejarse de un servicio que es opcional (bien puede uno comer en su casa y no pagarle nada a la empleada o a la mama) y nadie brinca porque un nino se quemo subiendo a una antena para tener mejor senal de celular!!!! y el mal servicio de las telefonicas que provoco esa desgracia, quien lo denuncia. Los nicas si que somos unos pendejos, peleando por tonteras cuando nos estan reventando diario.

  24. Carlos Salgado
    Hace 13 años

    Han hecho demasiado alboroto con esto de la propina, parece que a la gente solo le chima el dar o no dar algo que siempre ha sido voluntario, nunca he ido a un lugar que me pongan una pistola por decirles que no voy a pagar propina, en todo caso si me quedan viendo mal, no vuelvo y punto. Lo que pasa es que hay gente que come pollo y quiere cagar faisan, osea ir a lugares finos y que sean bien atendidos y de vivos no pagar una propina. SI NO LES GUSTA PAGAR PROPINA VAYAN AL COMEDOR DEL HUEMBES!

  25. Mike
    Hace 13 años

    Ideay que contradicción, dicen voluntaria pero quieren que salga en la factura reflejada como un monto, si te dicen 100 de propina en la factura donde está lo voluntario? Es verdad que dicen que la puedo o no pagar si quiero, pero desde el momento que quieren que salga en la factura es obvio que quieren darle aires de legalidad a ese cobro ilegal, subanle los precios a sus comidas si quieren pero la propina que la saquen de la factura.

  26. kolala
    Hace 13 años

    si sabemos el concepto de propina deberiamos saber q no puede ser impuesta. el simple hecho de reflejarla en una factura induce a pagarla.
    y en efecto tiene razon el q dice q el nica paga la propina por no sentir la mirada de enojo del mesero, aun cuando este brindo un mal servicio…
    Dario Rucco. aqui es Nicaragua NO USA.

  27. El cliente
    Hace 13 años

    Dario Rucco debe ser de esos empresarios sin verguenzas que no paga un buen salario a sus empleados, por consiguiente les promete buenas propinas y ese es su dolor… Ha Dios lo de Dios y al Cesar lo del Cesar, usted pague un sueldo justo, que los clientes veremos si pagamos o no la propina…

  28. Miguelito
    Hace 13 años

    Dario Rucco… No es ley en Estados Unidos… talvez en el estado en el que vivis vos si es ley PERO si es sentido comun y clara conciencia que los meseros ganan por las propinas y no tanto por el salario basico que se les da… si la gente no tiene conciencia de pagar propina que mejor se quede en su casa friendo frijoles o que se vayan a una fritanga pero de igual forma si los restaurantes esperan que los clientes vuelvan y den propina entonces hay que dar un mejor servicio!!

  29. no soy pinche
    Hace 13 años

    no tengo problemas en dar propina a las personas q me sirven en un restaurante, pero aveces se reflejan propinas de hasta 60 cordobas. Aveces uno sale con un presupuesto, y lo normal es q esas personas tengan un salario base del cual ellos sobreviven. en lo personal yo siempre mando a quitar la propina xq avecces ni la puedo pagar ya q llevo dinero para mi cena/almuerzo no para dar tipss. vamos a ver si la prensa no ignora mi comentario

  30. jose
    Hace 13 años

    Esto es Nicaragua ubiquense los que promueven la propina «voluntaria»…..Ni en europa es asi a no ser que te vayas a meter a esos restaurantes de alta etiqueta-

  31. jose
    Hace 13 años

    la propina a la fuerza es ilegal….yo he pagado hasta 80 cordobas en propinas, es una barbaridad y no es que debamos ir a una fritanga para no pagar hermanos ya que cobran la propina voluntaria hasta por un quesillo que te comas en masaya en frente del mercado de artesanias!!! eso no es un lujo ni es para magnates, es comida del pueblo…

  32. PANCHINI
    Hace 13 años

    Porque los empleados de hoteles y restaurantes no exigen que revisen sus salarios minimos que les pagan estos señores, y que por cierto estan muy por debajodel salario minimo. Las personas que sirven en estos negocios salen ganando cuando el cliente les da directamente a ellos, lo que pasa que ahora los dueños no estan recibiendo esta coima.

  33. Un Cliente
    Hace 13 años

    Hay lugares que te atienden mal y encima te piden propina…obvio que lo mejor es no regresar; sin embargo, la idea es que el servicio en este sector mejore!! Tan fácil como eso, quieren propina GANENSELA!!!

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