Tammy Zoad Mendoza M.
“Ya no vendemos recargas”. “Se nos acabó el saldo”. “No nos han venido a recargar”. En un recorrido por diferentes barrios de la capital, LA PRENSA comprobó que la modalidad de recargas en las agencias no está funcionando ni en cantidad de puestos ni en la calidad del servicio.
“Por aquí nadie quiere tener agencias, no es algo rentable, pero yo he colaborado con el servicio desde agosto más por ayudar, me parecía buena idea esto de la modernización del sistema, pero no está funcionando”, se queja Francis Quiroz.
Muchas farmacias, cibercafé y misceláneas que anunciaban con rótulos el servicio de recargas permanecieron cerradas desde el medio día del sábado.
Este miércoles 25 de septiembre el mecanismo de pago único con tarjetas se aplicará en unas 400 unidades de las 835 que circulan en la capital, por eso la población salió en busca de tarjetas TUC y recargas para evitar el caos de la semana pasada al sobrecargarse de pasajeros los buses que recibían pagos mixtos.
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Ella es propietaria de la Farmacia Quiroz, el único de tres puntos de recarga en su zona que ha sido paciente, pero desde el viernes el agente de MPeso no ha llegado a recargarle saldo. En cuestión de minutos unas cinco personas han entrado y salido con cara de decepción del lugar al ver el rótulo: “No hay recargas TUC”.
Cada agencia recibe ocho córdobas por cada mil córdobas de recargas vendidas.
“Nadie va a estar dispuesto a atender y atender por 80 córdobas. Yo puedo agarrar mis 10,000 córdobas e invertirlos en otra cosa, si lo analizás no es rentable. Además tenés que estar llamando y llamando al agente para que te venga a recargar, gasto tiempo de mi celular. Si estoy en esto no es porque estoy interesado en tanto en ganar, sino en tener el servicio hasta donde se pueda, pero no puedo descuidar mi negocio”, comenta Roberto Guevara, propietario de una tienda de productos naturistas que también hace recargas en la zona de Bello Horizonte.
Ambos coinciden en que si MPeso no agiliza y hace más eficiente el proceso de abastecimiento de recargas, si continúan presentándose reclamos de los pobladores porque las recargas no se hacen efectivas o el saldo que se carga no es el correcto, ellos considerarán retirarse, así como lo han hecho muchos otros en los barrios.
TUC: VAMOS A DAR RESPUESTA
Sin embargo, Anielka Cuarezma, representante de MPeso, asegura que están preparados para hacer frente a la situación.
“La ganancia es ocho córdobas por mil córdobas, eso de que si la miscelánea va a cerrar o no son cosas internas de la empresa. Si una cierra vamos con otra, por eso estamos trabajando día a día para crear más agencias”, dijo Cuarezma en conferencia de prensa de este fin de semana, en que se comprometió públicamente a mejorar en cobertura, atención y servicio.
“Lleguen a un centro de atención a hacer su respectivo reclamo, nosotros le vamos a dar respuesta. Si realmente se confirma que es efectivo lo que están diciendo (los reclamos), le regalamos el pasaje”, dijo.
650
puestos de recargas hay en Managua según MPeso, sin embargo el poco incentivo y los reclamos que provocan las fallas en el sistema hacen que muchos negocios dejen de prestar este servicio con el que ganan ocho córdobas por cada mil vendidos.
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