La mayoría de los usuarios que utilizan Facebook son muy activos y esperan que ofrezcas algo nuevo periódicamente, pero no se trata de lanzar varias novedades cada día, hay que evitar caer en el spam.
1. De Interés.
Se trata de intuir que busca la gente que sigue nuestra página para ver en qué medida podemos ofrecer los contenidos. Algo que suele funcionar muy bien es ofrecer pequeños trucos que conocemos como profesionales y compartirlos con nuestros clientes.
2. Promoción.
También ofertas promocionales que muchas veces nuestros clientes desconocen y las ofertas puntuales de uno o dos días, pueden comunicarse efectivamente por este canal.
3. Entrar por los ojos…
Contenidos multimedia son una de las cuestiones de las cuales nos debemos aprovechar mejor. Fotografías, vídeos o presentaciones son algunas de las cuestiones que podemos incluir en nuestra página de Facebook corporativa. Esto enriquece la página y le da un mayor dinamismo que capta muy bien la atención de los seguidores.
4. Retroalimentación.
Responder a los comentarios puesto que debemos tener en cuenta que no se trata sólo de una red social, sino que también es un medio de comunicación. Por lo tanto, si alguien realiza algún comentario debemos estar atentos y responder adecuadamente y en el menor tiempo posible. Un buen feedback seguro que es apreciado por otros usuarios que visiten la página. Incluso podríamos aprovechar el Chat para dar algún pequeño soporte o consejo sobre alguna cuestión concreta.
5. Fidelidad.
Ofrecer una visión y un trato más cercano que no tenga tanto que ver con la relación clienteempresa, sino que podemos, aprovechando el medio, tener una relación de mayor confianza con nuestros clientes, siempre dentro de unos límites. Esto nos ayuda a fidelizar a nuestros clientes. www.tecnologiapyme.com
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