Las tareas pendientes

Cada año nos asombra el nivel de participación de ejecutivos de la región en nuestra encuesta sobre Imagen Bancaria. En esta cuarta edición del estudio, más de 1,700 ejecutivos de nivel alto y medio nos dieron sus opiniones. Esto nos habla de la importancia que los bancos y, en especial, el servicio que brindan, tienen para los ejecutivos de la región, quienes no dudan en manifestar su descontento y críticas sobre sus respectivos sistemas bancarios. Los mayores problemas registrados este año se relacionan con cobros irregulares, altas comisiones, falta de transparencia en la entrega de información y atención a clientes.

La banca en línea es el área mejor evaluada y una de las de mayor potencial de crecimiento, la cual bien desarrollada puede convertirse en una solución para los dolores de cabeza de los clientes que deben sacar el máximo provecho a su tiempo.