- Urge un marco legal que brinde seguridad a las transacciones
Empresarios nacionales que realizan transacciones de negocios a través de comercio electrónico se quejaron de las barreras que existen en el país para desarrollarse en este campo.
Las limitaciones para el crecimiento de un negocio a través del comercio electrónico en Nicaragua tiene que ver con varios factores. Uno de ellos es el costo de envío del producto. Otro es que en el país no existe un procesador de tarjetas de crédito para realizar compras en Internet.
La Organización Mundial del Comercio (OMC) define el comercio electrónico como la producción, distribución, comercialización, venta o entrega de bienes por medios electrónicos. Cuando se habla de medios electrónicos nos referimos a la comercialización a través de la Internet.
Stephany Richardson, propietaria de Stefhaniescards.com, indicó que a la hora de instalar su empresa en el país encontró un sinnúmero de problemas, desde cómo exportar su mercadería hasta la forma de pago.
“A la hora de realizar una transacción comercial con clientes extranjeros existe la limitante de que no existe un procesador de tarjetas de crédito para hacer compras por Internet mientras casi todos los países del mundo lo tienen”, indicó Richardson.
La empresaria explicó que al no existir ese procesador, acudió a Credomatic, pero esta empresa tardó tres meses en darle una respuesta positiva.
“Finalmente me dieron el permiso y la posibilidad de realizar este negocio. Sin embargo, existía un problema, no puedo hacer las transacciones en dólares, sino en córdobas”, señaló.
Cafetalera Castellón es otra de las empresas nacionales que ha pasado por los mismos problemas. John Castellón, gerente de la misma, señaló que para poder hacer este tipo de negocios ha encontrado muchos obstáculos.
“Dentro de Nicaragua no podemos procesar las tarjetas de crédito y optamos por montar un sistema en Estados Unidos y engañar al mismo sistema y decir que nuestro negocio está dentro de Estados Unidos para poder vender”, indicó.
Enviar una libra de café a un cliente a cualquier parte de Estados Unidos, le costaba a Cafetalera Castellón 32 dólares, por lo que optaron por negociar con una empresa de envíos de servicio mundial para poder tener tarifas competitivas.
un marco legal
José Luis Norori, director jurídico del Consejo Nicaragüense de Ciencia y Tecnología (Conicyt) y autor del anteproyecto de ley sobre Comercio Electrónico, manifestó que desde el 2001 la mayor parte de los países de Centroamérica cuenta con una legislación en comercio electrónico, sin embargo Nicaragua no lo tiene.
“Este año le enviamos un borrador de un anteproyecto de ley de Comercio Electrónico al Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific) y se encuentra en un proceso de revisión”, explicó.
Este anteproyecto regula el comercio electrónico en todas sus partes dentro del territorio nacional. “Regulará la publicación de un producto, la compra y pago de ese producto y la entrega del mismo da seguridad a la transacción”, indicó Norori.
Julio César Bendaña, director de Competencia y Transparencia de Mercados del Mific, señaló que el empresario que se atreve a hacer negocios por la Internet tiene un objetivo que nunca pierde de vista y es el cumplimento con el cliente.
“Este tipo de comercio es muy reciente y por eso necesitamos un marco legal que favorezca al consumidor y le dé seguridad en la transacción facilitando el funcionamiento a las empresas que inician este tipo de comercio”, explicó Bendaña.
