Tal vez usted piense que una empresa como Cargill, que opera con valores compartidos, que promueve a sus empleados y tiene un sentido tribal de la comunidad, corre el grave riesgo del llamado “pensar en grupo”, esto es, la tendencia de grupos cohesionados a excluir información y opiniones que chocan con su manera de pensar. Pero eso no era para nosotros un problema. Lo que nos salvó fue la manera en que reclutábamos al personal y lo desarrollábamos, así como la exposición a nivel mundial.
Cuando usted contrata personas que son naturalmente curiosas y hablan con franqueza, y luego les brinda gran libertad para operar lejos de la sede, que es lo que hicimos, se concluye contando con empleados que piensan de manera independiente. Prolongadas asignaciones en ultramar y la influencia de nuestros ejecutivos extranjeros también expandieron sus perspectivas.
También Cargill fue recompensada con una mentalidad de comerciante.
Eso naturalmente alentó a los empleados a pensar de manera objetiva y a formular preguntas difíciles. Por cierto, nuestra sala principal de operaciones bursátiles tenía un gran cartel en el que se enunciaba “Si todos pensamos de la misma forma, nadie está realmente pensando”. Usted no puede sobrevivir como comerciante si se comporta como un lemming, un roedor del norte de Europa que, según la leyenda, suele seguir caminos trillados y en ocasiones se lanza al mar simplemente porque no puede variar el rumbo.
