Los consulados enfrentan dificultades económicas, pero sus cónsules cuentan con mucha entrega y disposición, señala Lotty Bendaña, directora general consular del Ministerio de Relaciones Exteriores.
Para la directora consular se hace una labor interna e internacional en beneficio del nica que está fuera del país. “Se ha avanzado en implementar desde convenios con diferentes países que garanticen repatriaciones segura y dignas, consulados móviles, hasta sistema de call center”.
¿Cómo funciona el call center?
Este primer call center se inauguró a principio de este año en EE.UU. porque es en ese país donde se encuentra la mayor parte de nuestros migrantes. Su función inicial era localizar personas, con sólo llamar gratuitamente al 1866-9784481 en horario de atención de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora de Nicaragua).
Pero este sistema se ha diversificado, ya que en Semana Santa dio un giro, por la misma necesidad se empezó a utilizar como un medio para solicitud y revalidación de pasaporte, visas, inscripciones y ésta utilidad se mantiene.
¿Existe la posibilidad de instalar un call center en Costa Rica?
E n Costa Rica tenemos cinco consulados (San José, Liberia, Los Chiles, Ciudad Quezada, Sarapiki y Puerto Limón) y los queremos entrelazar con un software, donde los migrantes puedan tener acceso a ese número gratis. Aunque por ahora no hay fecha de inauguración.
¿Qué facilidad tienen los consulados nicaragüenses para realizar la cedulación en el exterior?
Todo lo que tenga que ver con documentos que identifiquen a nuestros connacionales como nicaragüenses, es de suma importancia para nosotros.
¿Pero están preparados para eso?
Estamos a la espera de que el Consejo Supremo Electoral (CSE) nos remita los formularios.
¿Muchos de los nicaragüenses emigran por problemas económicos, existe la posibilidad que se bajen los aranceles consulares?
Nuestra labor es darle la mayor facilidad a nuestra gente y los cónsules deben buscar la forma de ayudar a las personas y si es el caso tienen la facultad de dar los documentos como cortesía. Aunque eso no puede ser permanente.
¿ Existe alguna posibilidad de que Nicaragua inaugure un consulado en la frontera sur mexicana?
Recientemente los países de Nicaragua, Honduras y El Salvador firmamos un convenio con México para establecer un consulado en conjunto en Veracruz.
Pero además firmamos un memorándum de entendimiento con México para la repatriación digna, ordenada, ágil y segura de los nicaragüenses hasta nuestro territorio.
¿Cuáles son la mayores dificultades que enfrentan los consulados?
Trabajamos con muchas dificultades, pero me siento un tanto satisfecha de la labor que hacen nuestros consulados, porque es muy meritoria, en este trabajo no sólo tiene que ver lo económico sino también la disposición de cada uno de los cónsules en servir, eso es básico, porque podés tener lo económico, pero lo que resalta es la disposición de las personas.
En agosto entra en vigencia la Ley migratoria costarricense que criminaliza al migrante. ¿Está preparada Nicaragua para repatriar una buena cantidad de nicaragüenses?
Por supuesto que sí. Por eso mismo es que en ese país se han reforzado los consulados. Los migrantes deben saber que pueden venirse con sus menajes sin pagar nada.
