Gustavo Ortega [email protected]
** Es una lástima que los oferentes de servicios no tengan la noción de lo que significa una buena atención a los clientes o usuarios.
** Peor aún cuando es una empresa privada, pues de eso dependen sus ganancias. Un amigo de los asteriscos nos avisó que le tocó esperar más de cuatro horas para poder cancelar su línea en la empresa Movistar.
** ¿Y por qué la canceló? Pues dice que porque la opción no le estaba satisfaciendo, al final es una decisión privada. Igual sabemos que clientes de Enitel y Aló han hecho lo inverso, pero eso es lo bueno del mercado, que hayan opciones varias para beneficio del cliente.
**Las caras largas, los enojos y malestares son permanentes frente al mal servicio de algunas empresas, por lo que sería bueno que se revise la atención al cliente y la calidad del servicio, pues muchas veces la señal de las líneas celulares dejan mucho que desear.
** Los asteriscos hacen estos comentarios con la idea de que las cosas caminen mejor, pues cuando uno paga lo que menos espera es calidad, porque si fuese gratuito el servicio, pues ni modo.
**Pero ahí es donde toca que las entidades públicas estén encima de los servicios, aquí nadie hace uso de sus derechos porque sale peor el remedio que la enfermedad, poner la denuncia por mal servicio o atención a veces es igual de engorroso, aunque para ser legales, en muchos casos se han resuelto demandas a los usuarios o clientes.
** Pero la realidad es que debería haber una fiscalización constante de los servicios y no ser reactivos ante las quejas. Ojalá se haga algún día.
