- Los primeros tres se abrirán en enero en Managua y León
Dentro de su plan comercial para 2006, Movistar tiene previsto la inauguración de nuevos centros en Nicaragua, con los que cubrirá todos los departamentos del territorio nacional. Con esto la empresa impulsa una renovada atención al cliente, junto a la mejor y más completa oferta de servicios de Nicaragua.
Estas tiendas se conocerán como Centros de Servicio Autorizados y ofrecerán una mejor asistencia a todos los clientes de la compañía telefónica.
Los nuevos centros dispondrán de un completo departamento de atención al cliente que facilitará a los usuarios un servicio de óptima calidad. Para ello se está capacitando a los empleados que atenderán en estos centros para garantizar esta promesa.
La mayor novedad de este lanzamiento es que los Centros de Servicio Autorizados no pertenecen a Movistar sino que son franquicias gestionadas por empresarios externos, pero que igualmente aplicarán los mismos criterios de calidad y el método de atención al cliente de la compañía telefónica.
Con la apertura de los nuevos centros, Movistar garantiza la presencia de la compañía en cada uno de los departamentos nicaragüenses facilitando el acceso de todos los clientes a la mayor y más completa oferta de servicios de telefonía celular para particulares y empresas de Nicaragua.
“2006 es un año en el que los clientes de Movistar van a notar un gran salto cualitativo en cuanto a servicio se refiere. Nuestra gran apuesta para este año es la apertura de los nuevos Centros de Servicio Autorizados con los que estaremos en condiciones de atender a nuestros clientes en todos y cada uno de los departamentos de Nicaragua. Estos centros, si bien son externos a Movistar, atenderán a los clientes como si estuvieran visitando cualquiera de nuestras tiendas, no habiendo ninguna diferencia en el trato ni en el servicio”, comentó Roberto Sansón, director comercial de servicios móviles de Movistar Nicaragua durante la inauguración del Centro de Servicio Autorizado de Metrocentro en Managua.
EXTENDER CONCEPTO
Actualmente Movistar dispone de 69 tiendas presentes en todo el territorio nacional, de las cuales la mitad se pretende reconvertir en Centros de Servicio Autorizados con el objetivo de fortalecer la asistencia a clientes en todo el país.
roberto sansón, de movistar, junto a Alejandro Gurdián de Security Plus y Francisco Pereira también de Movistar, inauguran el Centro de Atención en Metrocentro.
