Madeleine Homan
Una de las cosas más difíciles para la gente inteligente es aceptar que cuando más responsabilidades asumen a nivel empresarial, más dependen de la ayuda de otros. Para que esos “otros” ofrezcan su máxima ayuda, el líder necesita verlos, oírlos y comprenderlos como individuos.
Por lo tanto, es importante que usted haga un mapa de sus relaciones para entender cómo están sirviendo a sus propósitos. Una herramienta ideal es diseñar el funcionamiento de sus contactos a fin de usarlos cuando planifique un nuevo proyecto, comience a trabajar en un nuevo rol, o tropiece con obstáculos inesperados.
LA CLAVE ES SABER Y ESTAR EN CONDICIONES DE ARTICULAR:
Qué es lo que proyecta hacer.
Quién será afectado por el proyecto.
Cómo cada una de esas personas puede ayudarlo o dañarlo.
Qué puede hacer usted para dar más poder a quienes lo ayudan.
Cómo manejar el control de daños.
Qué medidas adoptar.
En primer lugar, tome un trozo de papel o busque un pizarrón. El siguiente paso es identificar claramente qué es lo que usted intenta lograr. ¿Cuál es su objetivo? Tal vez usted tenga varios. Por lo tanto, diseñe un mapa de cada uno.
Luego, haga un cuadro de cada persona que podría ser afectada por lo que usted está haciendo. No se preocupe si se excede en sus diseños. Más tarde podrá reducir el esquema.
Asegúrese de incluir líderes de la empresa, colegas en su industria, asociados en otros departamentos, informes directos y funcionales. Luego, identifique lo siguiente para cada persona:
¿Cuales son sus objetivos principales?
¿En qué medida lo beneficiará si usted tiene éxito o si fracasa?
¿Qué es lo que usted necesita de él?
¿Cómo puede ayudarlo o dañarlo?
¿Cómo debe comunicarse para tener influencia sobre la otra persona?
Por ejemplo: ¿Le gusta obtener gran cantidad de detalles o prefiere un resumen?
¿Qué piensa de usted? ¿Cree que lo aprecia, respeta y confía en usted?
¿Cómo se siente con respecto a él? ¿Tiene usted opiniones que él podría aprovechar?
Usted podrá verificar que algunas personas son menos importantes de lo que pensaba, en tanto otras son más valiosas y requieren mayor atención.
PLANES ESPECÍFICOS DE ACCIÓN
Para aprovechar lo que ha aprendido, usted necesita un plan de acción que se concentre en la elaboración de relaciones individuales. Los planes de acción pueden incluir pasar el tiempo con otra persona, dirigirse a la persona para solicitarle un consejo o llamarla por teléfono para obtener su opinión sobre algo.
Si proyecta ir a almorzar, incluya a la persona en sus correos electrónicos más importantes, o recuerde visitar su cubículo, especialmente si no está en su ruta regular. Si han existido previamente malos entendidos, que impiden una clara comunicación con otra persona, trate de despejar la atmósfera.
Su plan de acción debe incluir prestar atención de manera metódica a la forma en que las personas usan el lenguaje. Así podrá entender mejor la manera en que procesan información. Si ellos dicen con frecuencia, “Ya veo”, tal vez es probable que les atraigan las imágenes, los gráficos, una visión. “No me siento cómodo”, por otro lado, es una frase usada con frecuencia por personas que prefieren un documento en sus manos a una copia electrónica. Si usted escucha, podrá descubrir que alguien desea que le cuenten algo, o que se lo muestren, ya se trate de un plan detallado o del resultado final.
Como líder, usted no puede darse el lujo de mostrarse ajeno a lo que lo rodea. Si presta algo de atención y aplica esas destrezas analíticas tan duramente conquistadas a las personas con las que trabaja, obtendrá grandes dividendos.
