Sin importar la estructura de su organización, los líderes necesitan desarrollar una visión clara de la tolerancia a los riesgos que predomina en la empresa, y prepararse para ajustarse a ella.
El presidente de MetLife, Rob Henrikson, se enfrentó con el desafío de exigir a una empresa orgullosa de su tradición que aceptara nuevas formas de crecimiento, y de riesgo. “Quiero hablar acerca de las experiencias positivas que tuve aceptando riesgos, acerca de las veces en que me equivoqué, y las oportunidades que tuve para cambiar mis decisiones”, señaló en cierta ocasión. Con ello les recordó a los gerentes que, pese a que había aceptado riesgos, “Todavía sigo aquí”. Por cierto, Henrikson fue promovido a presidente de la junta directiva en abril de este año.
En PacifiCare, su presidente y presidente de la junta directiva, Howie Phanstiel, señala que hay más riesgos en no hacer nada que en arriesgarse a crear nuevas empresas.
“Es menos riesgoso crear nuevos productos y servicios”, dice, que en basar el futuro de una empresa en intentar apropiarse de un sector del mercado en una industria madura que no está creciendo.
