Karen Melissa González
Es muy bonito ver los anuncios publicitarios que la empresa telefónica Movistar, antes BellSouth, hace a diario en los medios de comunicación. Las promociones sin duda han logrado atraer a más clientes, pero no son sólo los anuncios publicitarios los que venden, sino el buen servicio telefónico que se brinde.
Actualmente el servicio brindado en esa red telefónica es tan deficiente que me hace pensar por qué mejor no invertir en un buen sistema en vez de gastar en tanta propaganda. El otro día envié un mensaje a las 7:00 p.m. y la persona que estaba esperando el mensaje lo recibió a las 11:10 p.m. ¿Cómo es esto posible?
Siempre me enorgullecí de tener servicio BellSouth antes y Movistar ahora, pero creí que cambiar la empresa de logotipo y marca sería para mejorar. No puedo decir que el servicio ha empeorado pero sí que está igual de deficiente que antes, las líneas todo el tiempo saturadas, hay que hacer a veces hasta tres intentos para poder enviar un mensaje. Creo que no se trata sólo de crear fama, sino también de trabajar para mejorar. Espero que pronto puedan brindar un buen servicio.
