- La idea es que los usuarios resuelvan sus problemas en una sola ventanilla
Anielka Pérez PicadoCORRESPONSAL/LEÓN
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Agilizan trámites municipales en León
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La idea es que los usuarios resuelvan sus problemas en una sola ventanilla |
Anielka Pérez Picado
CORRESPONSAL/LEÓN
Realizar trámites en las alcaldías es un dolor de cabeza, generalmente se tienen que recorrer todas las ventanillas y, en cada una, llenar un formulario diferente. Esa es la principal queja de los pobladores que tienen que hacer alguna gestión en esas dependencias.
El alcalde de León, Tránsito Téllez, anunció que esa comuna implementará un sistema de agilización de trámites en las ventanillas de atención a los usuarios, para evitarles pérdidas de tiempo y recursos.
Un estudio realizado por la Asociación de Municipios de Nicaragua (Amunic) indicó que los principales problemas de la Alcaldía de León, en cuanto a la atención a los usuarios, es la falta de integración de los sistemas, malas condiciones del local, elaboración de procesos manuales, centralización de decisiones y las diversas formas de solicitud, entre otras.
Entre los cambios que ha empezado a experimentar esta municipalidad, destacan: tener un solo contacto al momento de realizar un trámite, eliminar la duplicidad (varias ventanillas para un sólo trámite) y requisitos innecesarios, así como la descentralización de las decisiones.
Rosa Dalia Martínez, directora del Instituto de la Pequeña y Mediana Empresa (Inpyme) en León, manifestó que este nuevo sistema será de mucho beneficio para los empresarios. “Ellos siempre se quejan de la atención que se les da y esto resolvería el problema”.
