- Empresa dice que pudo tratarse de un “error humano”
Lucía Vargas C.CORRESPONSAL / CARAZO
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Usuaria reclama doble cobro a Enacal de Carazo
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Empresa dice que pudo tratarse de un “error humano” |
Lucía Vargas C.
CORRESPONSAL / CARAZO
La señora Lidia García, originaria de la ciudad de Diriamba, reclamó con recibos en mano a la Empresa Nacional de Acueductos y Alcantarillados (Enacal) el cobro de dos facturas que ya fueron canceladas, una de ellas del año 2001 y la otra del 2004, mientras advierte que muchos usuarios están siendo sujetos de cobros injustamente.
García reaccionó molesta por el doble cobro que le hace la empresa sobre la factura número 18742679 de mayo del 2001 por un monto de 217.70 córdobas y aparece cancelada el 15 de junio del mismo año. El otro recibo corresponde al número 27728583 de septiembre del 2004. Este recibo tiene un monto de 96.77 córdobas.
“Recibí una notificación de la empresa para que me presente a pagar una mora de 314.47 córdobas que yo no debo”, dijo García tras preguntarse si habrán personas a quienes le cobran dos veces sólo porque ellos no se guardan los recibos como ella lo hace. García mostró a LA PRENSA todas las facturas que se emitieron y pagaron entre el 2001 y el 2004.
VERSIÓN DE ENACAL
Por su parte Julio César Torres, vicegerente comercial de Enacal en Carazo, dijo que sin intención de especular pudo ser que la señora pagó en caja y por algún “error humano” no se registró, pero si acaso lo canceló a un colector, “ya sabemos la penosa historia de los colectores”, refirió.
Torres admitió que la empresa está en un proceso donde trata de reparar las fallas que se han cometido durante cinco años, pero hizo un llamado a la población para que guarden sus facturas y llevar un control, ya que al final los interesados son ellos mismos.
Señaló que hay una autorización de parte del Ministro de Enacal, Luis Debayle, para que se eliminen todos los saldos que sean reflejados en el sistema del 2001 hacia atrás y sólo queden activos los del 2002 al 2004.
