Loren Gary
Roman, Times, serif»>Lunes en la mañana – Harvard Business School Publishing
Analizando con esmero un problema en millenium
Loren Gary
En la empresa de biotecnología Millenium Pharmaceuticals, situada en Cambridge, Massachusetts, la principal tarea de Susan Ennis se concentra en enseñar y mejorar métodos de resolver problemas de gran importancia. Ennis es vicepresidenta interina de la sección de Aprendizaje y Desarrollo de la firma.
En sesiones cortas, intensivas, equipos de diferentes sectores lidian con problemas reales, tales como mover dos moléculas en una droga a fin de avanzar hacia la siguiente etapa de desarrollo. “Se trata de una propuesta muy costosa”, dice Ennis. “¿Debemos hacer avanzar una, o ambas?”
Miembros del departamento de investigación y desarrollo, al tanto de que no todas las drogas que son analizadas en el laboratorio llegan al mercado, posiblemente sean partidarios de hacer avanzar a ambas moléculas. Pero miembros del equipo de finanzas y relación con los inversionistas podrían expresar temor de que eso podría conducir a pérdidas en los próximos años, cuando la compañía ha prometido a Wall Street que se convertirá en una empresa próspera. A su vez, miembros del sector de funciones comerciales, sabiendo que diferentes drogas requieren distintos mecanismos de distribución, se concentran en determinar si habrá que volver a entrenar al personal, o añadir nuevos empleados a los departamentos de ventas, mercadeo y asuntos médicos.
Lidiar con tales temas obliga a los miembros de diferentes departamentos a combinar rigurosos análisis de qué alternativas satisfacen mejor los objetivos prioritarios de la compañía, y cuáles serán las consecuencias prácticas de sus decisiones en el personal de la organización. También los obliga a desarrollar lo que Ennis denomina “la tenacidad del optimista, la creencia de que cualquier idea, sin importar lo buena que es, puede ser mejorada”.
