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Telcor inaugura oficina en Jinotepe
Brindar una ventana de oportunidades al cliente de telecomunicaciones, es la misión que se a propuesto Telcor al abrir su cuarta oficina de servicio en Jinotepe, con el fin de que los usuarios puedan hacer sus reclamos de forma efectiva y rápida.
La oficina fue inaugurada por el señor Joel Gutiérrez, Gerente General de Telcor, a un costado de la alcaldía municipal. Gutiérrez invitó a la población a hacer uso de este sitio cuando deseen presentar sus reclamos por inconformidad en cualquiera de los servicios de telecomunicación; sea de telefonía fija, celular ó televisión por cable.
Explicó que con la apertura de ésta, los ciudadanos de Carazo ya no deben ir hasta Managua para hacer un reclamo relacionado a problemas con su factura. El funcionario dijo que después de materializado el reclamo hay un período de diez días para que el operador dé su versión y luego Telcor emite su resolución, en la que se puede fallar a favor del usuario ó del operador, aunque recalcó que si el reclamo llega bien sustentado el operador está obligado a aceptar el fallo del ente regulador.
Refirió que esta oficina inicia con un funcionario que fungirá como un representante de atención a usuarios y operadores e indicó que la expectativa es que los reclamos aumenten y de esa forma irá creciendo el personal de la misma. Gutiérrez señaló que han abierto las primeras oficinas en León, Masaya, Estelí y Carazo, para luego dar cobertura en Chinandega y Matagalpa hasta cubrir el país.
