Autonica, al igual que otras dos compañías de la región suramericana, recientemente obtuvo un importante reconocimiento a su labor de atención al cliente de parte de Toyota Motor Corporation.
Entre los aspectos que hicieron merecedor de este galardón a Autonica se destacan el área de servicio al cliente, el número de citas que reciben, cantidad de repuestos que tienen al momento que ingresan los vehículos, entre otros.
“La verdad que este reconocimiento ha sido gracias al esfuerzo del día a día al brindar una atención inmediata a nuestros clientes y donde los empleados, tanto de la gerencias de Servicio como la de Repuestos, han jugado el papel más importante”, expresó Juan Carlos Porta, gerente de venta de repuestos de Autonica.
“Es un reconocimiento que nos llena de mucha satisfacción porque siendo Nicaragua un mercado relativamente pequeño en comparación con Brasil o México que son bastante fuertes, Toyota Motor Corporation ha hecho un reconocimiento a ese esfuerzo”, agregó.
En la evaluación que hizo Toyota Motor, Autonica alcanza el 96 por ciento en la tasa de servicio. Es decir que si usted viene a buscar una pieza, el margen de posibilidades de que no la encuentre es del 4 por ciento.
Aparte del reconocimiento formal firmado por el señor Fujio Cho, presidente de la empresa fabricante de los vehículos Toyota, Autonica recibió un reconocimiento económico.
“El dinero es entregado para mejorar las instalaciones de Servicio y Venta, inviertan en capacitación técnica y envío del personal a seminarios de actualización, así como una dotación económica a los empleados más destacados de ambas áreas”, dijo Evaristo Chamorro, gerente general de la sucursal Centroamérica.
