Una herramienta para ampliar su negocio

Hay una herramienta que el mundo empresarial está utilizando para ampliar sus negocios, permitiéndoles pasar de una cobertura y conocimiento local a uno más bien universal. Se trata nada más y nada menos que de las propias páginas en Internet o los famosos web site, una herramienta de trabajo que a muchos empresarios les ha permitido crecer. Y mucho.

Nicaragua no es la excepción y por eso es que cada día se “sube” una nueva página en el Internet. O por lo menos desde 1994 las registran así: en promedio una diario.

Pero ¿cuáles son los verdaderos beneficios que pueden tener las empresas locales para invertir en la creación de sus propios sitos en el Internet o desarrollar transacciones de comercio electrónico?

En primer lugar, la proyección de la empresa a nivel mundial, les permite reducir los costos de publicidad porque por ejemplo de 600 dólares que es la inversión mínima que una compañía puede desembolsar anualmente para mantener una página electrónica, es la misma cantidad que puede gastar en un solo día en concepto de un anuncio publicitario. Sin embargo, hay ciertas limitantes, entre ellas el público con acceso a la Internet.

Otra de las ventajas es que permite reducir el personal humano que trabaja en la promoción empresarial. Ahorra costos de movilización de un lugar a otro, ayuda a ponerse en contacto con miles de personas a través de los correos electrónicos y se puede desarrollar publicidad. Te permite llenar formularios y vender productos sin ni siquiera moverse de una silla, de un espacio geográfico específico.

Pero para el caso de Nicaragua todavía las creaciones de páginas electrónicas y la venta de servicios y productos en línea es una práctica poco aprovechada. Y esto tiene sus razones. La principal es que se aduce que el mercado es pequeño y la falta de leyes que garanticen la protección de datos a la hora que se hacen transacciones de compra y venta, son todavía inexistentes.

También porque las empresas se han dedicado principalmente a la promoción de su imagen con la creación de sus propios sitios en internet, porque dar otros servicios es más caro.

En los últimos dos años el servicio de Internet ha experimentado un crecimiento considerable según datos de la Empresa de Telecomunicaciones y Correos (Telcor), el ente regulador.

Algunos especialistas en la materia consideran que este comportamiento se debe a la falta de conocimiento de los beneficios de invertir en la creación de un portal.

Oscar Amador, director de informática del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific), considera que el factor económico no incide en la subutilización de este servicio y lo que afecta es el limitado acceso de la población al servicio.

Mario Santamaría, decano de la Facultad de Electrónica y Computación de la Universidad Iberoamericana de Ciencia y Tecnología (Unicyt), considera que el comercio electrónico como tal en Nicaragua entró a desarrollarse con timidez hace unos años porque muchas empresas no tenían la capacidad para entrar a los sistemas mundiales, luchar contra los ataques de virus o porque no había capacidad para instalarse en la red.

No obstante, ahora se ha convertido en un producto aceptable y día a día las micro, las pequeñas y las medianas empresas, y también las organizaciones e instituciones en general, están ofreciendo sus productos y servicios a través de la Internet, porque en algunos casos abarata los costos de la publicidad masiva.

Actualmente se estima que hay unos 80 mil usuarios fijos de la Internet, y unos 70 mil que utilizan los ciber café para hacer consultas constantemente.

Según Bernardo Chamorro, gerente general de CableNet, considera que una de las cosas que influyen en el poco desarrollo del comercio electrónico es la capacidad limitada del mercado.

Pero hay casos de éxitos en la utilización de los portales de Internet en Nicaragua. Uno es el de los bancos privados y el otro en el Gobierno.

Carlos Briceño, gerente general del Banco de Crédito Centroamericano (Bancentro), considera que el éxito del crecimiento se ha dado por el aumento del acceso que los usuarios han tenido a la Internet en los últimos años.

En el caso de la banca explica que la mayoría de los servicios que dan, los han hecho para facilitarles las operaciones a las empresas multinacionales que tienen filiales en Nicaragua o bien con las que quieren hacer transacciones en el país.

Otro de los sectores que más empuje están teniendo para utilizar el Internet como herramienta de trabajo es el de los cafés especiales y el turismo, a través de los hoteles y restaurantes, según Max Stadthagen, presidente de la Asociación Internet de Nicaragua (AIN).

Considera que los sectores productivos que quieren vender sus productos al exterior, en el futuro serán los que empezarán a aprovechar esta herramienta para mercadearse. No obstante, la expansión también dependerá del mercado y del consumo, y de la misma ampliación del acceso a la Internet.

Stadthagen señaló que probablemente la falta de transacciones de compra y venta a través del Internet en Nicaragua, se debe a la capacidad del mercado, el cual es bien pequeño.

LA CREACIÓN DE UNA WEB

José Abelardo Sánchez, gerente general de Xolo, una empresa que se encarga de diseñar sitios en la red, explica que crear una página web es una inversión que debe diseñarse de acuerdo con la intención de la empresa, de forma que en ésta se definan el tipo de productos y servicios que se quieren promover de manera permanente.

Recomienda que para la creación de un sitio en el Internet es necesario que el cliente sepa cuál es la capacidad de su negocio, y que esté consciente de ella, porque en este lugar las empresas grandes o pequeñas no se diferencian. “Todas pueden estar en el mismo nivel”, sostiene.

Si una empresa local quiere abrir su propio sitio en la red, después de saber su capacidad, hay que darse a conocer con información general sobre el tipo de empresa que se tiene, el producto que ofrece, los catálogos de las cosas que hacen, dónde están ubicados y cómo se les puede contactar.

Para elaborarlo se debe tomar en cuenta si se ofertarán bienes determinados como teléfonos o muebles, o bien si son servicios, como información bancaria. De eso dependerá la complejidad de la página.

“Qué tan complejo será el sitio del Internet, depende del producto que ofrezca, los beneficios adicionales y son cosas que están en el mercado”.

Informó que en los últimos seis meses, de los sectores que más empuje han mostrado tener para la creación de sus propios sitios del Internet están los hoteles, restaurantes, los bancos y la telefonía celular.

La primera inversión puede ser la compra de un computador, que estará conectado a la Internet y servirá para que el dueño de la página revise su correo electrónico. A veces esto no se hace, porque a los pequeños y medianos empresarios les resulta más barato revisar sus cuentas en un ciber café.

Una vez se ha decidido hacer un web site, se deben seguir tres pasos. Tener el nombre único, diseñar el sitio y colocarlo en la Internet.

Tener un nombre único es tener un dominio virtual. El nombre que el sitio llevará. Este se puede comprar en Nicaragua o en Estados Unidos, comprarlo en el primer país es más caro que en el segundo. En uno cuesta 100 dólares y en el otro puede costar unos 25 dólares. Esto garantiza que el nombre que la página tenga nadie más en el mundo lo utilice.

Para el diseño de la página se selecciona el logo, los gráficos que se usarán y los textos que se colocarán. En este procedimiento se puede gastar desde 50 a 200 dólares y hay páginas que pueden valer 2,500, 5,000 y hasta 20 mil dólares.

Luego está el alojamiento del sitio en el Internet. Esto se conoce como el hosting, que es el conectar el diseño con el nombre que se reservó para que sea de dominio público.

Para incrementar el número de visitantes o atraer tráfico, la página se puede registrar en los grandes buscadores como Google o Yahoo, los que insertan los nombres de las páginas en los motores de búsqueda de manera gratuita, contrario a los locales que cobran entre 50 y 100 dólares.

Gilma Martínez, de la empresa Equipos y Sistemas, asegura que el costo del diseño de una página oscila entre los 250 dólares y los 3,000 dólares, para el caso de Nicaragua el diseño de las web generalmente no sobrepasan los dos mil dólares, aunque hay sus excepciones.

Sumado a esto se debe pagar una cantidad de 100 dólares anuales por el alojamiento de la página a un proveedor de servicio a Internet, que son conocidos como ISP.

URGE REGULACIÓN

El Comercio electrónico es catalogado como una actividad comercial, y no como un servicio de telecomunicación, por tanto la Ley 200: Ley General de Telecomunicaciones y Servicios, no contempla disposiciones sobre esa naturaleza de transacción comercial, de modo que si se realiza la compra de determinado producto vía Internet no es regulado por Telcor.

Las principales actividades de los empresarios se centran en la necesidad de crear entes y direcciones que controlen y supervisen aspectos como los delitos informáticos. Asimismo, el control de virus e información que llega a los correos personales y que el usuario no desea.

Es por ello que la Comunidad Europea y las Naciones Unidas, a través de sus diferentes órganos, han emitido resoluciones presentando leyes modelos para que cada país las internacionalice o las adapte de acuerdo a su propia legislación.

Las estadísticas de Telcor señalan que a nivel nacional se encuentran registrados 21 ISP entre los que destacan IBW, Cablenet, Equipos y Sistemas S.A., Corporación Roberto Terán entre otros.

Estas empresas deben pagar una cuota anual de 2,000 córdobas al ente regulador , dicha tasa se estipuló de esta manera con el objetivo de masificar el acceso a Internet, sin embargo no se ha tenido los resultados esperados.

EFECTO PUBLICIDAD

William Morales, gerente general de la agencia, Arte Plus Publicidad, considera que utilizar la Internet con fines publicitarios no es muy efectivo si el producto que se quiere promocionar es de uso masivo, tomando en cuenta que en Nicaragua todavía no existe el uso de la red de forma masiva, y por lo tanto el mercado de consumo es demasiado pequeño. Pero considera que si el producto es selectivo y va dirigido a un grupo meta y con cierto poder adquisitivo, este medio puede ser muy efectivo.