La pérdida de personal con conocimiento de la organización es un problema que involucra a todo el ciclo de vida del empleo. Eso incluye el reclutamiento, la contratación, el desempeño, la retención de empleados y la jubilación. Las empresas se sienten tentadas en ocasiones a implementar una serie de soluciones no integradas. Aunque algunas de esas —tales como programas de supervisión, conocimiento de bancos de datos y contratar jubilados como contratistas—, tienen cierto valor, la mayor parte de ellas son soluciones transitorias. Problemas integrales requieren integrales soluciones.
Las firmas deben implementar lo siguiente para asegurarse de que retienen la pericia necesaria destinada a mantener la competitividad:
— Planificación y diseño de la fuerza de trabajo. Eso asegura que las estructuras y procesos garantizan el desarrollo de carreras, la identificación del personal vital, y la planificación de reemplazo.
— Respaldo y colaboración de la fuerza de trabajo, usando soluciones de recursos de gerencia.
— Aprendizaje de diseño y de entrega, concentrándose en la educación en todo momento y en todo lugar, y en las poderosas soluciones halladas en la simulación de soluciones de desempeño.
