Mayling Dávila U.
Pareciera que los operadores de las instituciones bancarias han perdido el concepto de atención al público, con lo que perjudican a sus clientes pero también se menoscaban ellos mismos.
Durante mucho tiempo los bancos acostumbraban a poner los periódicos y sobre todo el Diario LA PRENSA en la mesa central de cada local bancario. Pero al parecer de repente todos los bancos se pusieron de acuerdo para retirar el periódico y dejaron de brindar ese elemental servicio al público. El pretexto es que los cuentahabientes no debemos llegar sólo por leer el periódico (como si fuésemos vagos), sino a efectuar alguna transacción bancaria.
Ahora resulta que los bancos no pueden comprar el periódico a pesar que obtienen ganancias millonarias, y menos aún que ofrezcan café y galletas a los clientes, porque eso les cuesta muy caro. Y lo peor es que en algunos bancos no ponen ni siquiera un botellón de agua del que puedan tomar los clientes para saciar la sed.
Tampoco existen urinarios para los clientes que hacen las largas colas a veces durante horas. En el Diario LA PRENSA ya se han publicado fotografías que revelan esta anómala situación ocasionada por la deficiencia del servicio bancario.
Además, en esos lugares deberían tener letreros que digan: “Sonría por favor”, como se acostumbraba antes del 79, para hacerlos amables y serviciales con los clientes, en vez de atender con caras adustas al público que al fin y al cabo es el benefactor de sus intereses financieros.
Es deplorable todo esto que está ocurriendo y sólo revela el grado de subdesarrollo y falta de buenas costumbres y relaciones humanas en que vivimos inmersos. Los bancos deberían hacer cambios en beneficio de quienes los visitan, lo que redundaría en su propio provecho.
Especialista en informática
